Garanti och reklamation
Allmänna villkor (AV) – Garantier
Miele Sverige ger konsumenten – utöver det som tillfaller denna enligt lagliga garantianspråk och utan att dessa
inskränks – anspråk enligt ramarna för garantiåtaganden för nya hushållsmaskiner:
I. Garantitid och dess början
1. Garanti lämnas för följande tidsperiod:
a) 12 månader för hushållsmaskiner för avsett användningsområde med köpdatum t.o.m. 2022-04-30
b) 24 månader för för hushållsmaskiner för avsett användningsområde med köpdatum fr..o.m. 2022-05-01
2. Garantitiden börjar gälla från dokumenterat inköpsdatum.
II. Garantivillkor
1. Produkten har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, i Schweiz, Storbritannien eller i Norge och produkten finns och används också där.
2. På uppmaning av servicetekniker ska garantibeviset (kvitto, faktura eller liknande bevis) kunna uppvisas.
III. Innehåll och omfattning av garantin
1. Bristfällighet eller felaktighet hos produkten ska inom skälig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation
eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader uppstår i samband med avhjälpande enligt ovan, till exempel
för arbets- och reservdelskostnader, står Miele Sverige för dessa. Utbytta delar eller hushållsmaskiner övergår i
Miele Sveriges ägo.
2. Förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.
IV. Begränsningar i garantin
Garantin omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga
bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning samt användning av till exempel olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller
kemikalier.
3. En produkt som är köpt i ett annat EU-land, i Schweiz, Storbrittanien eller i Norge som på grund av särskilda specifikationer inte
kan användas eller endast användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller
naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Glasskärvor och trasiga glödlampor
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka överskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.
10. Garanti för hushållsprodukter gäller inte om produkten används i gemensamma utrymmen eller verksamheter.
V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer uteslutande att användas för orderhantering liksom vid eventuellt garantiärende med
hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.
Följande avtalsvillkor gäller för den förlängda garantin, utan att påverka
lagstadgade rättigheter vid fel och utan att begränsa dessa. Att åberopa dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
1. Garantins varaktighet och start
1.1 Miele AB, Svetsarvägen 20, Box 1397, 171 27 Solna erbjuder en 2-årig garanti från inköpsdatumet för produkten. Med den förlängda garantin täcker Miele Sverige kostnaden för reparationer under ytterligare ett, tre eller åtta år direkt efter att garantiperioden löpt ut. Giltighetsperioden framgår på framsidan av garantidokumentet.
1.2 Avtalet om den förlängda garantin förlängs automatiskt medytterligare tolv (12) månader upp till tio (10) år efter inköpsdatumet förenheten. Avtalet sägs därefter upp automatiskt. Det kan också sägasupp skriftligen senast en månad före utgången av den årliga försäkringsperioden från och med den första giltighetsdagen/förnyelsedagen. Den automatiskaförlängningenträder i kraft efter att kunden har betalat fakturan som mottagits i början av den förlängda perioden inom den angivna avräkningstiden.
1.3 En befintlig förlängd garanti på fem (5) år kan förlängas till tio (10) årinom täckningsperioden. Ytterligare 125 veckors förlängd garanti kan förlängas till tio (10) år inom täckningsperioden. För att köpa,vänligen kontakta Mieles kundtjänst.
1.4 Miele har rätt att när som helst genomföra prisjusteringear. När maningår avtal för Miele förlängd garanti gäller de priser som står i prislistan då av talet slöts. Prisändringar av den förlängda garantin förett år kan noteras från årsfakturan. Skriftlig information i förväg kommer inte att ges. Om fakturan betalas inom betalningsperioden förutsätts det att prisändringen har godkänts. Om betalning hålls innekommer garantin inte att förlängas.
Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.
1.5 Avtalet tillhandahålls via e-mail.
1.6 Reparation av produkten liksom compensation förlänger inte avtaletslöptid.
2. Villkor
2.1 Maskinen har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt frånMiele i ett EU-land (exklusive Irland) eller Schweiz.
2.2 Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemortochprodukt i Sverige).
2.3 Förlängd garanti gäller endast för en specifik produkt och kan inte överföras till andra produkter.
2.4 Om produkten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
2.5 Avtalet måste registreras och tecknas inom produktens giltgia garantiperiod. Den utökade garantin på ett år kan också erhållasdirekt efter ett servicebesök av en Miele-tekniker på enheter som inte är äldre än tio (10) år.
2.6 Tjänsterna inom ramen för den förlängda garantin kommer endast att tillhandahållas inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge.
2.7 Tjänster inom ramen för den förlängda garantin kan endast utföras avMiele-kundtjänst eller en serviceagent som auktoriserats av Miele AB.Miele kundtjänst kan kontaktas via miele.se/service
2.8 Om Miele begär det ska inköpskvittot och avtalsdokumentet visas.
2.9 Om kunden inte har rätt till ett anspråk enligt den förlängda garantinkommer kostnaderna för reparationer och andra utförda tjänster (t.ex.inspektion av produkten) att faktureras enligt gällande priser.
2.10 En produkt med avtalsdokument är endast avsedd för icke- kommersiellt bruk.
2.11 Den förlängda garantin är inte tillgänglig för kaffebryggare, ProfiLine-diskmaskiner, Little Giants och Miele Professional-produkter. Särskilda serviceerbjudanden gäller för dessa produkter.
3. Innehåll och omfattning
3.1 Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfrittgenom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnaderför transport-, väg-, arbets-, och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
3.2 Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mielesinitiativ, en likvärdig ny produkt. Med en ersättningsprodukt kan kommunikation (anslutning) med andra maskiner och det befintliga systemet i huset inte garanteras. Alternativt, om så begärs, kan produktens aktuella marknadsvärde återbetalas. Om produktens aktuella marknadsvärde ersätts av Miele blir förlorar den förlängda garantin sin giltighet. Om produkten byts ut överförs den återståendegarantiperioden från avtalet till den nya produkten.
3.3 Den förlängda garantin täcker inga ytterligare anspråk på skador motMiele Sverige, förutom i fall som härrör från grov eller avsiktlig vårdslöshet från den tekniska serviceagenten som beställts av Miele(försäljningsdotterbolag) eller ansvar till följd av dödlig skada, fysisk skada eller hälsoskada.
3.4 Förbrukningsvaror och tillbehör omfattas inte av detta avtal.
4. Begränsningar
Den utökade garantin täcker inte kostnader för reparationer där ettfel beror på följande:
4.1 Felaktig installation, t.ex. på grund av att giltiga säkerhetsföreskriftereller skriftliga bruks-, installations-, eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
4.2 Otillåten eller felaktig användning samt användning av t.ex. olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
4.3 En produkt köpt i ett EU-land (utom Irland) eller Schweiz kanske inte är lämplig för användning eller kan vara föremål för begränsningar av användningen på grund av andra tekniska specifikationer.
4.4 Yttre påverkan som t.ex. transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
4.5 Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
4.6 Skador på icke-standardtillbehör och underlåtenhet att använda äkta Miele-reservdelar eller tillbehör som godkänts av Miele.
4.7 Glasbrott och defekta lampor.
4.8 Ström- och spänningsvariationer i elnätet som översiger de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
4.9 Underlåtenhet att utföra rengörings- och skötselarbete i enlighet med bruksanvisningen.
4.10 Användningsrelaterat och naturligt slitage, såsom minskad belastningsprestanda hos ackumulatorer och komponenter som enligt bruksanvisningen måste bytas regelbundet under produktens livscykel.
5. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren. Läs mer om hu vi hanterar personuppgifter här här
6. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från dagen för avtalets ingående. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, contact@miele-support.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta kontrakt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.
Om du begärde att börja utföra tjänster under ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits tills du har meddelat oss att du frånträder detta avtal, jämfört med avtalets fulla täckning.
Mall för ångerblankett
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
—Till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna):
—Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*)köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande avföljande tjänst (*),
—Beställd den (*)/mottagen den (*),
—Konsumentens/konsumenternas namn.
—Konsumentens/konsumenternas adress.
—Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om dettaformulär anmäls på papper),
—Datum
(*) Stryk det ej tillämpliga.
10/2025
125 veckors förlängd garanti utan extra kostnad
Den kostnadsfria garantiförlängningen om 125 veckor är endast tillgänglig för 125 Gala Edition kampanjmodeller. Du hittar en värdekupong eller häfte med information om hur du aktiverar den förlängda garantin i förpackningen till din produkt. Skanna bara QR-koden och följ instruktionerna.
Den förlängda garantin börjar gälla direkt efter den 2-åriga Miele-garantin och förlänger den med ytterligare 125 veckor. Observera att garantin måste aktiveras inom 30 dagar från inköp av produkten i Miele-appen.
Villkoren för 125 veckors förlängd garanti gäller. Se de fullständiga villkoren nedan.
Tack för att du väljer att aktivera 125 veckors förlängd garanti! Den förlängda garantin löper vidare direkt efter Mieles 2-årsgaranti och förlänger den med ytterligare 125 veckor.
Följande avtalsvillkor gäller för den ytterligare utökade garantin på 125 veckor, oaktat lagstadgade rättigheter vid defekter och utan att begränsa dessa. Att hävda dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
1. Giltighetstid och början
1.1 Miele Sverige lämnar en lagstadgad garanti som börjar vid köp av hushållsprodukten. Med förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader i ytterligare 125 veckor i direkt anslutning till garantiperioden. Giltighetstiden står på avtalets framsida.
1.2 Avtalet kommer att tillhandahållas via e-post.
1.3 Reparation av produkten eller tillhandahållande av reservdelar förlänger inte kontraktets löptid.
2. Villkor
2.1 Maskinen har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt från Miele i ett EU-land (exklusive Irland) eller Schweiz.
2.2 Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemort och produkt i Sverige).
2.3 Förlängd garanti gäller endast för en specifik produkt och kan inte överföras till andra produkter.
2.4 Om produkten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
2.5 Den 125 veckors förlängda garantin tillhandahålls kostnadsfritt på definierade 125 Gala Edition-modeller. Den måste aktiveras via Miele-appen inom 30 dagar från köpet av produkten.
Miele-appen är en ytterligare digital tjänst från Miele & Cie. KG.
2.6 Tjänsterna inom ramen för den förlängda garantin kommer endast att tillhandahållas inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge.
2.7 Tjänster inom ramen för den förlängda garantin kan endast utföras av Miele-kundtjänst eller en serviceagent som auktoriserats av Miele AB. Miele kundtjänst kan kontaktas via miele.se/service.
2.8 Om Miele begär det ska inköpskvittot och avtalsdokumentet visas.
2.9 Om kunden inte har rätt till ett anspråk enligt den förlängda garantin kommer kostnaderna för reparationer och andra utförda tjänster (t.ex. inspektion av produkten) att faktureras enligt gällande priser.
2.10 En produkt med avtalsdokument är endast avsedd för icke-kommersiellt bruk.
3. Innehåll och omfattning
3.1 Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets-, och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
3.2 Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mieles initiativ, en likvärdig ny produkt. Med en ersättningsprodukt kan kommunikation (anslutning) med andra maskiner och det befintliga systemet i huset inte garanteras. Alternativt, om så begärs, kan produktens aktuella marknadsvärde återbetalas. Om produktens aktuella marknadsvärde ersätts av Miele blir förlorar den förlängda garantin sin giltighet. Om produkten byts ut överförs den återstående garantiperioden från avtalet till den nya produkten.
3.3 Den förlängda garantin täcker inga ytterligare anspråk på skador mot Miele Sverige, förutom i fall som härrör från grov eller avsiktlig vårdslöshet från den tekniska serviceagenten som beställts av Miele (försäljningsdotterbolag) eller ansvar till följd av dödlig skada, fysisk skada eller hälsoskada.
3.4 Förbrukningsvaror och tillbehör omfattas inte av detta avtal.
4. Begränsningar
Den utökade garantin täcker inte kostnader för reparationer där ett fel beror på följande:
4.1 Felaktig installation, t.ex. på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations-, eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
4.2 Otillåten eller felaktig användning samt användning av t.ex. olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
4.3 En produkt köpt i ett EU-land (utom Irland) eller Schweiz kanske inte är lämplig för användning eller kan vara föremål för begränsningar av användningen på grund av andra tekniska specifikationer.
4.4 Yttre påverkan som t.ex. transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
4.5 Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
4.6 Skador på icke-standardtillbehör och underlåtenhet att använda äkta Miele-reservdelar eller tillbehör som godkänts av Miele.
4.7 Glasbrott och defekta lampor.
4.8 Ström- och spänningsvariationer i elnätet som översiger de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
4.9 Underlåtenhet att utföra rengörings- och skötselarbete i enlighet med bruksanvisningen.
4.10 Användningsrelaterat och naturligt slitage, såsom minskad belastningsprestanda hos ackumulatorer och komponenter som enligt bruksanvisningen måste bytas regelbundet under produktens livscykel.
5. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren. Läs mer om hu vi hanterar personuppgifter här.
6. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från dagen för avtalets ingående. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, info@miele.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta kontrakt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.
Om du begärde att börja utföra tjänster under ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits tills du har meddelat oss att du frånträder detta avtal, jämfört med avtalets fulla täckning.
Mall för ångerblankett
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
— Till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna):
— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*),
— Beställd den (*)/mottagen den (*),
— Konsumentens/konsumenternas namn.,
— Konsumentens/konsumenternas adress.
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper),
— Datum
(*) Stryk det ej tillämpliga.
125 månaders förlängd garanti
125-månaders förlängd garanti (10 år och 5 månader) är ett valfritt erbjudande som du kan köpa online. De 125 månaderna omfattar 10 år plus ytterligare 5 månader, inklusive den 2-åriga Miele-garantin.
Följande avtalsvillkor gäller för den ytterligare utökade garantin, oaktat lagstadgade rättigheter vid defekter och utan att begränsa dessa. Att hävda dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
1. Giltighetstid och början
1.1 Miele Sverige lämnar en lagstadgad garanti som börjar vid köp av hushållsprodukten. Med förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader i ytterligare 125 månader (alternativt 8 år för förlängd kampanjgaranti) i direkt anslutning till garantiperioden. Giltighetstiden står på avtalets framsida.
1.2 Avtalet om den förlängda garantin förlängs automatiskt med ytterligare tolv (12) månader upp till tio (10) år efter inköpsdatumet för enheten. Avtalet sägs därefter upp automatiskt. Det kan också sägas upp skriftligen senast en månad före utgången av den årliga försäkringsperioden från och med den första giltighetsdagen/förnyelsedagen. Den automatiska förlängningen träder i kraft efter att kunden har betalat fakturan som mottagits i början av den förlängda perioden inom den angivna avräkningstiden.
1.3 En befintlig förlängd garanti på fem (5) år kan förlängas till tio (10) år inom täckningsperioden. Ytterligare 125 veckors förlängd garanti kan förlängas till tio (10) år inom täckningsperioden. För att köpa, vänligen kontakta Mieles kundtjänst.
1.4 Miele har rätt att när som helst genomföra prisjusteringear. När man ingår avtal för Miele förlängd garanti gäller de priser som står i prislistan då av talet slöts. Prisändringar av den förlängda garantin för ett år kan noteras från årsfakturan. Skriftlig information i förväg kommer inte att ges. Om fakturan betalas inom betalningsperioden förutsätts det att prisändringen har godkänts. Om betalning hålls inne kommer garantin inte att förlängas.
Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.
1.5 Avtalet tillhandahålls via e-mail.
1.6 Reparation av produkten liksom compensation förlänger inte avtalets löptid.
2. Villkor
2.1 Maskinen har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt från Miele i ett EU-land (exklusive Irland) eller Schweiz.
2.2 Vid tidpunkten för köp av Miele förlängd garanti var både hemort och produkt i Sverige).
2.3 Förlängd garanti gäller endast för en specifik produkt och kan inte överföras till andra produkter.
2.4 Om produkten byter ägare eller om ägaren flyttar ska detta meddelas Miele för att den förlängda garantin ska behålla sin giltighet.
2.5 Avtalet måste registreras och tecknas inom produktens giltgia garantiperiod.
2.6 Tjänsterna inom ramen för den förlängda garantin kommer endast att tillhandahållas inom EU, Storbritannien, Schweiz och Norge.
2.7 Tjänster inom ramen för den förlängda garantin kan endast utföras av Miele-kundtjänst eller en serviceagent som auktoriserats av Miele AB. Miele kundtjänst kan kontaktas via miele.se/service
2.8 Om Miele begär det ska inköpskvittot och avtalsdokumentet visas.
2.9 Om kunden inte har rätt till ett anspråk enligt den förlängda garantin kommer kostnaderna för reparationer och andra utförda tjänster (t.ex. inspektion av produkten) att faktureras enligt gällande priser.
2.10 En produkt med avtalsdokument är endast avsedd för icke-kommersiellt bruk..
2.11 Den förlängda garantin är inte tillgänglig för kaffebryggare, ProfiLine-diskmaskiner, Little Giants och Miele Professional-produkter. Särskilda serviceerbjudanden gäller för dessa produkter.
3. Innehåll och omfattning
3.1 Bristfällighet hos produkten ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets-, och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller hushållsprodukter övergår i Miele Sveriges ägo.
3.2 Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, får kunden, på Mieles initiativ, en likvärdig ny produkt. Med en ersättningsprodukt kan kommunikation (anslutning) med andra maskiner och det befintliga systemet i huset inte garanteras. Alternativt, om så begärs, kan produktens aktuella marknadsvärde återbetalas. Om produktens aktuella marknadsvärde ersätts av Miele blir förlorar den förlängda garantin sin giltighet. Om produkten byts ut överförs den återstående garantiperioden från avtalet till den nya produkten.
3.3 Den förlängda garantin täcker inga ytterligare anspråk på skador mot Miele Sverige, förutom i fall som härrör från grov eller avsiktlig vårdslöshet från den tekniska serviceagenten som beställts av Miele (försäljningsdotterbolag) eller ansvar till följd av dödlig skada, fysisk skada eller hälsoskada.
3.4 Förbrukningsvaror och tillbehör omfattas inte av detta avtal.
4. Begränsningar
Den utökade garantin täcker inte kostnader för reparationer där ett fel beror på följande:
4.1 Felaktig installation, t.ex. på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations-, eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
4.2 Otillåten eller felaktig användning samt användning av t.ex. olämpliga tvätt-, skölj-, rengöringsmedel eller kemikalier.
4.3 En produkt köpt i ett EU-land (utom Irland) eller Schweiz kanske inte är lämplig för användning eller kan vara föremål för begränsningar av användningen på grund av andra tekniska specifikationer.
4.4 Yttre påverkan som t.ex. transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
4.5 Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildade och auktoriserade av Miele.
4.6 Skador på icke-standardtillbehör och underlåtenhet att använda äkta Miele-reservdelar eller tillbehör som godkänts av Miele.;
4.7 Glasbrott och defekta lampor.
4.8 Ström- och spänningsvariationer i elnätet som översiger de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
4.9 Underlåtenhet att utföra rengörings- och skötselarbete i enlighet med bruksanvisningen.
4.10 Användningsrelaterat och naturligt slitage, såsom minskad belastningsprestanda hos ackumulatorer och komponenter som enligt bruksanvisningen måste bytas regelbundet under produktens livscykel.
5. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer endast att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren. Läs mer om hu vi hanterar personuppgifter här.
6. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från dagen för avtalets ingående. För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna, info@miele.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Effekter av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta kontrakt. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; Under inga omständigheter kommer du att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning. Om du begärde att börja utföra tjänster under ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad som har tillhandahållits tills du har meddelat oss att du frånträder detta avtal, jämfört med avtalets fulla täckning.
Mall för ångerblankett
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
— Till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna):
— Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/för tillhandahållande av följande tjänst (*),
— Beställd den (*)/mottagen den (*),
— Konsumentens/konsumenternas namn.
— Konsumentens/konsumenternas adress.
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper),
— Datum
(*) Stryk det ej tillämpliga.
Miele AB, Svetsarvägen 17, 171 41 Solna, ger köparen ytterligare 25 års garanti på motorn till tvättmaskiner, torktumlare och tvätt/tork-kombinationer. Garantin på motorn gäller utöver den tvååriga garantin för Mieles produkter och de lagstadgade garantianspråken mot säljaren (som köparen kan göra gällande kostnadsfritt) utan att begränsa dem. Följande garantivillkor gäller uteslutande för nya produkter.
I. Garantins giltighetstid och början
- Garantin för motorn tillämpas i 25 år vid avsedd användning.
- Garantin börjar gälla det datum som anges på produktens inköpskvitto.
Tjänster inom garantin och ersättningsleveranser av garantiskäl förlänger inte den ursprungliga garantiperioden.
II. Förutsättningar för garantin
- 25 års garanti på motorer gäller uteslutande för tvättmaskiner, torktumlare och tvätt/tork-kombinationer i hushållssortimentet och vid normalt nyttjande i hushåll. Professionella maskiner och Little Giants omfattas inte.
- Produkten har köpts från en auktoriserad återförsäljare eller direkt från Miele i ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Schweiz från och med den 1 oktober 2025, och även är installerad där.
- Motorgarantin har aktiverats genom att produkten registrerades inom den tvååriga garantiperioden via Mieles webbplats miele.se/my-appliances. Efter lyckad aktivering får du en bekräftelse med dessa motorgarantivillkor till den e-postadress som har sparats i ditt kundkonto.
- För att lämna in ett garantianspråk måste du kontakta en auktoriserad Miele service-verkstad. Du når Miele service på miele.se/service.
- På begäran av servicetekniker måste du kunna uppvisa garantibevis (kvitto) och aktiveringsbekräftelse (bekräftelsemejl).
III. Garantins innehåll och omfattning
- Fel i motorn åtgärdas kostnadsfritt inom rimlig tid efter köparens anmälan, efter vårt gottfinnande, antingen genom reparation eller utbyte av motorn eller de berörda motordelarna. Kostnaderna för detta, för exempelvis transport, resor, arbetskraft och reservdelar, kommer att täckas av Miele AB. Delar eller enheter som byts ut övergår i Miele AB:s ägo.
- Garantin omfattar inte ytterligare skadeståndsanspråk mot Miele AB, såvida inte den av Miele AB utsedda auktoriserade Miele service-verkstad agerar uppsåtligen eller av grov oaktsamhet.
IV. Garantins begränsningar
Garantin omfattar inte fel eller defekter orsakade av:
- Felaktig montering eller installation, till exempel underlåtenhet att följa gällande säkerhetsföreskrifter eller skriftliga instruktioner för användning, installation och montering,
- Felaktig användning och icke avsedd drift eller påverkan, såsom användning av olämpliga rengöringsmedel/diskmedel eller kemikalier,
- Avvikande specifikationer för en produkt som har köpts i ett annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Schweiz och som därför inte kan användas eller endast kan användas med begränsningar,
- Yttre påverkan såsom transportskador, skador orsakade av stötar eller slag, skador orsakade av väderförhållanden eller andra naturfenomen,
- Reparationer och modifieringar som har utförts av servicepersonal som inte är utbildad och auktoriserad av Miele för detta servicearbete,
- Användning av icke originalreservdelar samt tillbehör som inte har godkänts av Miele, och
- Ström- och spänningsfluktuationer som överstiger eller understiger de toleransgränser som anges av Miele.
V. Dataskydd
I samband med tillhandahållandet av tjänsterna samlar Miele AB in och behandlar personuppgifter. Mer information om databehandlingen finns i integritetspolicyn på miele.se/integritetspolicy.
10/2025
Villkor för CareBox för dammsugare
I. Giltighetstid och början
1. Miele Sverige lämnar från 1 maj 2022 en tvåårig garanti på dammsugare som börjar vid inköpsdatum. För dammsugare köpta t.o.m. 30 april 2022 gäller ett års garanti från inköpsdatum. Med CareBoxens avtal för förlängd garanti övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare tre år alt. fyra år i direkt anslutning till dammsugargarantin. CareBoxens avtal för förlängd garanti måste registeras inom två år (köp från 1 maj 2022) resp. ett år (köp t.o.m. 30 april 2022) efter köp av dammsugaren.Miele Sverige lämnar en ettårig garanti som börjar vid köpdatum. Med CareBoxens serviceavtal övertar Miele reparationskostnader för en tidsperiod på ytterligare fyra år i direkt anslutning till denna garanti.
2. Reparation av dammsugaren och reservdelar förlänger inte avtalstiden.
II. Villkor
1. Dammsugaren har köpts via auktoriserad återförsäljare eller direkt av Miele i ett EU-land, Schweiz, Storbritannien eller Norge.
2. Vid tidpunkten för köp av Mieles CareBox var både hemort och dammsugare i Sverige.
3. CareBoxens serviceavtal gäller endast för en Mieledammsugare och kan inte överföras till annan dammsugare eller hushållsprodukt.
4. Registrering av CareBoxens serviceavtal måste ske inom den ettåriga garantitiden. Registrering efter denna tidsperiod är ej möjlig.
5. Tjänsterna inom ramen för CareBoxens serviceavtal gäller endast inom EU, Schweiz, Storbritannien och Norge.
6. Om dammpåsar utan "Original Miele"-logon används faller reparationsskyddet bort.
7. På förfrågan av Miele måste kvittot samt serviceavtalet, på vilket kundens namn och adress står, visas.
8. En dammsugare med CareBox serviceavtal får endast användas för privat hushållsbruk.
III. Innehåll och omfattning
1. Bristfällighet hos dammsugaren ska inom lämplig tid åtgärdas avgiftsfritt antingen genom reparation eller byte av aktuell del. Om nödvändiga kostnader för transport-, väg-, arbets- och reservdelskostnader uppstår, står Miele för dessa. Utbytta delar eller dammsugare övergår i Miele Sveriges ägo.
2. Tjänster inom ramen för CareBoxens serviceavtal får endast uföras av Miele Sverige eller av Miele auktoriserad service.
3. Om reparation är oekonomisk eller omöjlig, förbehåller sig Miele rätten, att ge kunden en identisk eller likvärdig dammsugare. Enligt önskemål kan alternativt motsvarande tidsvärde för dammsugaren, på Mieles initiativ, betalas ut. Om ersättning för hushållsproduktens tidsvärde utgår, förlorar detta serviceavtal sin giltighet. Om dammsugaren ersätts med likvärdig dammsugare, överförs resterande tid för CareBoxens serviceavtal på ersättningsdammsugaren.
4. CareBoxens serviceavtal omfattar inga skadeståndsanspråk mot Miele Sverige utöver detta, om det inte handlar om personers hälsa eller om den auktoriserade servicen från Miele Sverige har handlat avsiktligt eller grovt oaktsamt.
5. Drivmedel, förbrukningsvaror och tillbehör ingår inte i leveransen.
IV. Begränsningar för CareBoxens för dammsugare
CareBoxens serviceavtal för dammsugare omfattar inte bristfälligheter och fel som kan härledas från:
1. Felaktig uppställning eller installation, till exempel på grund av att giltiga säkerhetsföreskrifter eller skriftliga bruks-, installations- eller monteringsanvisningar inte har beaktats och följts.
2. Otillåten eller felaktig användning som till exempel att inte använda Mieles dammpåsar och/eller filter, dammsuga upp främmande föremål, vätskor, byggdamm eller tonerpulver.
3. En dammsugare som är köpt i ett annat EU-land, Schweiz, Storbritannien eller Norge som på grund av särskilda specifikationer inte kan användas eller endast kan användas med vissa begränsningar.
4. Yttre påverkan som till exempel transportskador, skador orsakade av stötar och slag, skador genom väder- eller naturpåverkan.
5. Reparationer och ändringar som inte är gjorda av servicetekniker som är utbildad och auktoriserad av Miele.
6. Användning av reservdelar som inte är Mieles originalreservdelar eller tillbehör som inte är godkända av Miele.
7. Skador på tillbehör som inte är standard.
8. Ström- och spänningsvariationer i elnätet vilka över- eller underskrider de angivna toleransgränserna från tillverkaren.
9. Skötsel och rengöring som inte har gjorts enligt bruksanvisningen.
V. Personuppgifter
Personuppgifterna kommer uteslutande att användas för orderhantering med hänsyn tagen till de dataskyddsrättsliga villkoren.