Miele Club medlems- och användarvillkor
Allmänna affärsvillkor för användning av Miele Club
1 Tillämpningsområde, syfte med Miele Club
Dessa medlems- och användarvillkor för Miele Club gäller mellan Miele AB och kunder som har registrerat sig som medlemmer i Miele Club Sverige. Verksamhetsansvarig, avtalspart och personuppgiftsansvarig för Miele Club Sverige är Miele AB (org. nr 556138–9668, Svetsarvägen 17, 171 41 Solna, postadress: Box 1397, 171 27 Solna).
Miele Club är ett fördels- och lojalitetsprogram som innebär att medlemmen har särskilt intresse av tillverkaren Miele och Miele produkter och tjänster. Detta representerar ett särskilt band mellan medlemmen och avtalsparten Miele. I gengäld får medlemmen särskilda rabatter och fördelar för det nära bandet till Miele.
2 Behandling av personuppgifter, Miele Club-kommunikation
Den konkreta behandlingen av personuppgifterna för Miele Club-medlemmar beskrivs utförligt i integritetspolicyn för Miele Club.
En del av avtalet är en specifik Miele Club-kommunikation (se även under avsnitt 3.4). Denna består av:
- Meddelanden om särskilda Miele Club-kampanjrabatter
- Välkomstmeddelande med välkomstgåva
- Meddelanden om statusändringar (t.ex. när du har fått en högre status genom att registrera fler produkter)
- Födelsedagshälsning med överraskning via e-post (om medlemmen har angett sin födelsedag)
Kampanjrabatter, välkomstgåvor, statusrabatter och födelsedagsvärdekuponger kan bara lösas in i Mieles webbshop Shop, Miele In-App-Shop eller Mieles egna Miele Experience Center (MEC).
Den personaliserade Miele Club-kommunikationen hanteras separat och utgör själva kärnan i Miele Club. Denna aktiveras genom ett separat samtycke till personanpassad reklam och kan, oberoende av Miele Club-medlemskap, avslutas genom återkallat samtycke och återupptas vid en senare tidpunkt genom ett nytt samtycke. Miele arbetar här med utvärdering av köphistorik, klickningar i den digitala kommunikationen, efterföljande användarbeteende på Mieles webbplatser samt en kundvärdesmodell utifrån användarbeteendet. Detaljer om den personaliserade Miele Club-kommunikationen finns i integritetspolicyn för Miele Club. Detta gör det möjligt för Miele att stärka kundlojaliteten och erbjuda den enskilda medlemmen större fördelar samtidigt som sortimentet kan anpassas ännu bättre efter kundernas behov.
Oftast sker Miele Club-kommunikationen digitalt via e-post, men kan även ske via vanlig post.
3 Deltagande i programmet
3.1 Berättigade att delta
Berättigade att delta är endast enskilda fysiska personer som har fyllt 18 år och är bosatta i ett av länderna där Miele Club erbjuds.
Kunden är förpliktigad att (i) ange korrekta och sanningsenliga uppgifter om sig själv vid registreringen på Mieles webbplats (www.miele.se), (ii) korrigera uppgifterna i kundkontot utan dröjsmål vid eventuella ändringar, i de fall uppgifterna är obligatoriska för uppfyllandet av Miele Club-avtalet. Obligatoriska uppgifter är markerade på kontoregistreringssidan eller i kundkontot.
Bosättningsort är deltagarens faktiska geografiska hemvist (huvudsaklig hemvist, t.ex. huvudbostad). Uppgifter om såväl person som bosättningsort måste vara korrekt och sanningsenligt angivna och ska kunna styrkas på begäran av versamhetsansvarig.
3.2 När träder medlemskapet i kraft?
Medlemskapet i Miele Club börjar på kundens initiativ genom att kunden godkänner dessa medlems- och användarvillkor för Miele Club och samtycker till personaliserad Miele Club-kommunikation, om detta väljs separat (se 2). För att kunna deltaga krävs ett konto på i Mieles webbshop.
Om den sökande redan har ett konto hos Miele och är Miele Club-medlem, är det inte möjligt att öppna ytterligare ett konto med sammamed samma e-postadress. För en fysisk person och e-postadress får alltså bara ett konto öppnas och användas.
En kund kan inte registrera sig i flera länder med samma (e-post)adress. Produkter kan bara registreras i det land de är inköpta i. Kunder som har flera bosättningsorter och hushåll kan därmed dela upp produktregistreringen på flera olika konton/e-postadresser.
Om en kund har flera medlemskap i samma land förbehåller sig Miele rätten att ta bort dubbletter. Då sammanförs all information från de olika kontona till ett och samma medlemskap.
3.3 Miele Club-status
Vilken status en Miele Club-medlem har beror på antal giltiga produktserienummer som registreras i medlemmens onlinekonto. Registreringar kan göras genom manuell inmatning av serienummer i onlinekontot, om så önskas genom att en Miele-tekniker gör det inom ramen för ett servicebesök eller automatiskt genom att smarta produkter kopplas till Miele-appen.
Det finns följande statusnivåer:
- Club-medlem: Medlemskap utan produktregistreringar
- Guld-medlem: Medlemskap med 1 produktregistrering
- Platina-medlemskap Medlemskap med 3 produktregistreringar eller fler
När antalet produktregistreringar som krävs har gjorts ändras status direkt eller senast dagen därpå.
Varje status är förknippad med olika fördelar. Mer information om kvalifikationskriterierna och de därtill hörande fördelarna presenteras i Miele Clubs kommunikationsmedier (se Mieles webbplats för respektive land) (https://www.miele.se/e/miele-club).
Club-status och produktregistreringar kan inte överföras till andra parter/medlemmar (t.ex. inom ett hushåll).
Endast produkter som används i hushållet är statusberättigande.
Information om aktuell status finns att hämta i kundens personliga onlinekonto eller kan efterfråga via Miele kundservice.
En produkts serienummer kan bara vara kopplat till ett Miele Club-konto, inte flera samtidigt.
3.4 Fördelar och krav
Som Miele Club-medlem får du meddelanden om särskilda kampanjrabatter och genom att samtycka till personanpassad Miele Club-kommunikation även regelbunden information om produkter, event och kampanjer.
Dessutom får du
Välkomstgåva: Som tack för registreringen får medlemmen en välkomstgåva. Den utgörs av en rabatt på [%] på [tillbehör och rengöringsmedel].
Statuspremie: Du får en premie i form av en värdekupong när du når en högre status. Dessutom gäller de fördelar som är förknippade med den högre statusen.
Födelsedagsöverraskning: Medlemmen får en liten överraskning på sin födelsedag, om Miele har fått reda på födelsedatumet. Oftast utgörs denna av en värdekupong.
Kampanjrabatter, välkomstgåvor, statusrabatter och födelsedagsvärdekuponger kan bara lösas in i Miele Online Shop, Miele In-App-Shop eller Mieles egna Miele Experience Center (MEC).
De kan överföras via e-post, vanlig post, eller i Miele-apparna.
Miele Club-fördelarna och erbjudandena som kommunicerats kan inte övertas av andra personer eller konton.
Club-statusen som uppnåtts och tillhörande fördelar kan bara lösas in i det land där kunden är registrerad.
3.5 Avsluta medlemskap i Miele Club
Medlemskapet i Miele Club kan avslutas när som helst genom att kunden väljer bort det i sin profil i onlinekontot eller via Miele kundtjänst, per e-post eller genom att skicka post till Miele AB.
Miele kan säga upp medlemskapet när som helst med tre månaders uppsägningstid utan att ange skäl för detta. En uppsägning av goda skäl utan föregående meddelande berörs inte av detta. Uppsägning måste ske skriftligen eller via e-post.
4 Ändringar i deltagar- och användarvillkor för Miele Club
Miele förbehåller sig rätten att ändra medlems- och användarvillkoren för Miele Club så långt detta är rimligt för kunder och klubbmedlemmar. Detta gäller i synnerhet om och i den mån lagliga föreskrifter kräver ändringar eller om det krävs för en enklare eller säkrare hantering (i synnerhet för att förhindra missbruk).
Vid eventuella ändringar i medlems- och användarvillkoren meddelar Miele kunder och Club-medlemmar detta skriftligen eller via text till den senast kända postadressen eller via e-post. Ändringarna anses vara godkända om du inte har sagt upp medlemskapet respektive raderat kundkontot inom två månader efter att meddelandet mottogs skriftligen eller via e-post. Medgivandefunktionen gäller inte vid ändringar som gör att hela avtalsstrukturen omformas eller att avtalets ekvivalensförhållande förskjuts avsevärt.
Vidare kräver ändringar av samtycke som innefattar hantering av personuppgifter ett aktivt samtycke. Miele kommer att ge separata anvisningar om detta.
Kontakt
Vänd dig till vår kundtjänst om du har frågor.
Senast uppdaterad: november 2024