Miele Allmänna villkor för Professionella Reparatörer
1. Tillämpningsområde, avtalsspråk, sparande av avtalstext
1.1 Dessa allmänna villkor för Professionella Reparatörer (”Villkor”) gäller för köp och/eller beställning av (1) Miele reservdelar för Professionella Reparatörer (”Delar”), (2) Miele programvara och andra digitala produkter för Professionella Reparatörer (”Digitala Produkter”) och (3) kostnadsfri och avgiftsbelagd tillgång till reparations- och underhållsinformation för Professionella Reparatörer (”Tjänster”).
1.2 Vi är Miele Aktiebolag, ett företag registrerat i Sverige. Vårt organisationsnummer är 556138-9668 och vår adress är Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna.
1.3 Beställningar får endast göras av dig, en professionell reparatör, som är en juridisk person eller fysisk person som använder produkterna och/eller tjänsterna i utförandet av yrkesverksamhet för en juridisk person (t.ex. anställda) - dock under inga omständigheter, en konsument (”Professionell Reparatör” eller ”du”). Vi kommer inte att acceptera några villkor från den Professionella reparatören.
1.4 Avtalsspråket är svenska.
1.5 Vänligen läs dessa Villkor noggrant innan du skickar din beställning till oss. Dessa Villkor talar om för dig vilka vi är, hur vi kommer att tillhandahålla Delar, Digitala Produkter och Tjänster till dig, hur du och vi kan ändra eller avsluta avtalet, vad du ska göra om det uppstår ett problem och annan viktig information. Om du tror att det finns ett misstag i dessa Villkor, vänligen kontakta oss för att diskutera. Dessa Villkor finns tillgängliga i Mieles online-butik (”Butiken”). Du kan granska dessa Villkor och dina tidigare beställningar i ditt kund-konto. Du kan också granska, ladda ner, spara och skriva ut Villkoren på samma sida.
2. Förutsättningar för användning av Butiken
Kundkonto
2.1 Du behöver en registrering och ett konto för Butiken för att kunna använda Butiken. När du har angett dina uppgifter kan du avsluta registreringsprocessen genom att klicka på knappen "Registrera" och en registreringsansökan kommer automatiskt att skickas till Miele. Miele beslutar om godkännande av registreringsansökan efter eget gottfinnande. Miele har rätt att kräva att den Professionella reparatören visar att (i) den Professionella reparatören har den tekniska kompetensen att reparera hushållsprodukter och uppfyller de tillämpliga nationella lagarna för reparatörer av elektrisk utrustning där reparatören är verksam och (ii) den Professionella reparatören täcks av försäkring som täcker ansvar som härrör från dess verksamhet oavsett om detta krävs av aktuellt land. Miele ska godkänna eller avslå ansökan om registrering inom fem (5) arbetsdagar från den dag då ansökan lämnades in. Om Miele accepterar registreringsansökan kommer Miele att bekräfta din registrering i Butiken eller via e-post. Efter en lyckad registrering skapas ett konto för dig och du kan logga in med dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord).
Ytterligare förutsättningar
2.2 För att kunna använda våra Digitala Produkter och/eller Tjänster måste du se till att du uppfyller alla förutsättningar som anges för respektive Digital Produkt eller Tjänst. Du hittar alla specifika förutsättningar för Digitala Produkter och/eller Tjänster i den aktuella beskrivningen för den Digitala Produkten eller Tjänsten.
3. Ingående av avtal och korrigering av inmatningsfel
Tillgängligheten av våra Delar, Digitala Produkter och Tjänster utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en inbjudan att göra en beställning. Du kan lägga en viss del i den virtuella kundkorgen genom att klicka på knappen "i kundkorgen", utan att göra ett erbjudande om att beställa. De valda Delarna kan kontrolleras och ändras när som helst. Innan du lägger din beställning kan du lägga ytterligare Delar i varukorgen eller ta bort dem genom att välja symbolen för papperskorgen och därmed radera dem från varukorgen. Din beställning av de Delar som listas på beställningssidan blir bindande när du klickar på knappen "Köp nu" eller "Beställ nu med betalningsskyldighet". Vårt godkännande av din beställning sker när vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att godkänna den eller genom att skicka en separat orderbekräftelse till dig senast fem dagar efter din beställning, varigenom ett avtal ingås mellan dig och oss. Digitala Produkter och Tjänster får inte beställas genom att använda Butiken. För Digitala Produkter och Tjänster, vänligen kontakta oss per post Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna eller via e-post (info@miele.se) för att få ett erbjudande. Din accept av vårt erbjudande kommer att ske när du skickar e-post till oss för att acceptera det, vid vilken tidpunkt ett avtal ingås mellan dig och oss.
4. Delar, Digitala Produkter och Tjänster
Allmänt
4.1 Du hittar information om respektive Delar, Digitala Produkter och Tjänster, inklusive information om respektive licens-/servicevillkor för Digitala Produkter och Tjänster och specifika förutsättningar för respektive Digital Produkt eller Tjänst i beskrivningen av den Digitala Produkten/Tjänsten som görs tillgänglig i Butiken (för Delar) eller i erbjudandet (för Digitala Tjänster och Produkter).
4.2 Bilderna av Delarna, de Digitala Produkterna och Tjänsterna i vår butik är endast avsedda för illustrativa ändamål. Även om vi har gjort allt vi kan för att visa färgerna korrekt, kan vi inte garantera att en enhets visning av färgerna exakt återspeglar färgen på Delarna, de Digitala Produkterna och Tjänsterna. Din Del, Digitala Produkt eller Tjänst kan skilja sig något från dessa bilder.
Delar
4.3 Du får endast köpa Delar och använda och distribuera sådana Delar eller göra sådana Delar tillgängliga för tredje part i syfte att tillhandahålla tjänster inom ramen för ett serviceavtal med din kund. All kommersiell distribution av Delar och allt annat kommersiellt utnyttjande av Delarna utöver den ovan nämnda omfattningen är uttryckligen förbjudet.
4.4 Miele behåller äganderätten till levererade Delar tills alla betalningar i samband med affärsförhållandet mellan dig och Miele har mottagits. Om din betalning försenas, har Miele rätt att ta levererade Delar i besittning och att utnyttja dem efter utgången av en av Miele fastställd lämplig period. Vinsten av utnyttjandet kommer att krediteras för dina utestående skulder med avdrag för lämpliga kostnader för utnyttjande. Du får endast använda och sälja Delar inom ramen för din ordinarie verksamhet och enligt de bestämmelser som anges i avsnitt 4.3 ovan. Du har inte rätt att pantsätta Delar eller använda dem för att säkra tredje parts anspråk. Du överlåter härmed till Miele alla anspråk som härrör från försäljning av Delar till tredje part till ett belopp som motsvarar de Delar som redan har levererats till dig. Miele accepterar härmed denna överlåtelse. Om det totala värdet av Mieles säkerhetsintresse överstiger värdet av alla säkrade fordringar med mer än tjugo (20) % ska allt överskott av sådana säkerhetsrätter frisläppas på din begäran. Du ska genast underrätta Miele om Delar är eller kommer att bli pantsatta eller på annat sätt tas i anspråk av tredje man. Du ska hålla Miele skadeslös gentemot kostnader som Miele åsamkas genom tredje parts talan om bättre rätt till Delar.
4.5 Miele garanterar att Delarna uppfyller de specifikationer som uttryckligen angetts av Miele vid den tidpunkt då risken för förlust eller skada av sådana Delar övergår till dig. I händelse av att en Del inte uppfyller de specifikationer som uttryckligen angetts av Miele ("Defekt"), kommer Miele - förutsatt att du uppfyller de anmälningsskyldigheter som anges nedan - efter eget gottfinnande att reparera den Del som har en Defekt eller ersätta Delen med en renoverad Del. Om Miele inte kan åtgärda felet inom två (2) försök, har du rätt att avsluta respektive beställning av den Defekta Delen. Du är skyldig att inspektera levererade Delar omedelbart efter mottagandet. Du har endast rätt att kräva åtgärder på grund av leveransen av en Defekt Del om du meddelar Miele skriftligen utan dröjsmål. Anmälan av sådana krav ska anses vara utan dröjsmål om de lämnas in inom två (2) veckor efter leverans. Dolda fel måste anmälas skriftligen utan dröjsmål när de upptäcks, dock senast tolv (12) månader efter mottagandet av leveransen av respektive Del. Om Du underlåter att lämna ett korrekt meddelande i rätt tid, är vårt ansvar för de icke rapporterade avhjälpande åtgärderna uteslutet. Avsnitt 10 ska förbli opåverkat.
Användning av de Digitala Produkterna och licensavtal för slutanvändare
4.6 Vi erbjuder generellt våra Digitala Produkter på grundval av en fast licensperiod på en (1) månad eller tolv (12) månader, med förbehåll för din beställning och korrekt betalning av de licensavgifter som debiteras för den Digitala Produkten och din strikta efterlevnad av dessa Villkor, Användarlicensavtalet (EULA) som görs tillgängligt för dig med erbjudandet och som måste accepteras för att kunna använda de Digitala Produkterna, samt alla tillämpliga lagar. Din fasta licensperiod för respektive Digital Produkt kommer automatiskt att löpa ut i slutet av perioden. Du är dock fri att beställa den Digitala Produkten på nytt förutsatt att den Digitala Produkten fortfarande är tillgänglig.
Användning av Tjänsterna och tjänstevillkor
4.7 Om inte annat anges i dessa Villkor eller i respektive Tjänstebeskrivning eller uttryckligen överenskommits mellan dig och oss, tillhandahåller vi dig respektive Tjänst (= begränsad, icke-exklusiv, återkallelig och icke-överförbar rätt att få tillgång till reparations- och underhållsinformationen) för det avtalade beloppet för (1) namngiven användare, med förbehåll för din beställning och korrekt betalning av de avgifter som tas ut för Tjänsterna och din strikta efterlevnad av dessa Villkor och alla tillämpliga lagar.
4.8 Vi erbjuder i allmänhet våra Tjänster på grundval av en fast serviceperiod på en (1) månad eller tolv (12) månader. Din fasta bindningstid för respektive Tjänst löper automatiskt ut i slutet av bindningstiden. Du är dock fri att beställa Tjänsten på nytt förutsatt att Tjänsten fortfarande är tillgänglig.
4.9 Du bekräftar och samtycker till följande begränsningar och garanterar att du inte kommer att uppmuntra eller underlätta för någon tredje part att bryta mot dessa begränsningar.
- Du får inte distribuera, sälja, hyra eller på annat sätt licensiera eller underlicensiera Digitala Produkter och Tjänster utan vårt godkännande på förhand;
- Du får inte använda de Digitala Produkterna och Tjänsterna med fler användare än vad du har tillåtelse till;
- Du får inte använda de Digitala Produkterna och Tjänsterna för olagliga ändamål eller på något sätt som kan bryta mot dessa Villkor eller någon tillämplig lag;
- Du får inte överföra skadlig kod, defekter eller andra objekt av destruktiv natur eller andra objekt som kan hota Tjänsterna eller andra produkter och/eller tjänster som görs tillgängliga av Miele, till servrar eller nätverk som är anslutna till produkter och/eller tjänster som görs tillgängliga av Miele;
- Du får inte översätta, dekompilera, kopiera, bakåtkompilera, skapa derivatverk eller på annat sätt modifiera de Digitala Produkterna och Tjänsterna om du inte uttryckligen har rätt att göra det enligt tillämplig tvingande lag.
5. Aktivering av Digitala Produkter och Tjänster
Efter att du har accepterat vårt erbjudande kommer den digitala produkten och/eller tjänsten att aktiveras för din användning. När det gäller våra Digitala Produkter kommer du att få en länk där du kan hitta och ladda ner installationsfilerna för respektive Digital Produkt.
6. Villkor och leveranstider för Delar
6.1 Leveransen utförs av våra externa leveranspartners. Leveranstider för enskilda Delar finns på kassasidan.
6.2 Vi skickar Delarna efter att din beställning har godkänts. Leveransperioden börjar från den första arbetsdagen efter godkännandet av din beställning.
6.3 Vi utför endast leveranser inom Sverige.
6.4 Om vi hindras från att utföra beställningen på grund av strejk, lockout, force majeure, brist på arbetskraft utan fel, oförutsägbara förseningar från underleverantörer, ingripanden från myndigheter, oförutsägbara handlingar av tredje part som inte agerar på vår sida, tekniska förhållanden utanför vår kontroll och alla andra händelser som är oförutsägbara och utanför vårt ansvar, ska leveranstiderna anses vara förlängda med den tid som hindret varar. Vi kommer att informera dig om början och slutet av ett sådant hinder utan dröjsmål. Om hindret försenar leveransen med mer än en månad, ska både du och vi ha rätt att häva avtalet med avseende på de Delar som påverkas av leveransförseningen.
6.5 Om en artikel i undantagsfall inte skulle finnas tillgänglig i lager kommer vi omedelbart att informera dig och meddela dig ett planerat leveransdatum eller föreslå att vi levererar en jämförbar Del. Om du inte kan acceptera leveransdatumet eller inte vill ta emot en jämförbar del, kommer köpet att annulleras och vi kommer att återbetala alla redan betalda belopp till dig.
7. Priser, betalningssätt och betalningsvillkor
7.1 Registrering och användning av Butiken samt vissa specifika tjänster är kostnadsfria.
7.2 De priser som anges för våra Delar, Digitala Produkter och avgiftsbelagda Tjänster på produkt- och tjänstesidorna i Butiken eller i erbjudandet är nettopriser, exklusive lagstadgad moms och utan några leveranskostnader. Du kan se leveranskostnaderna från utcheckningssidan. Leveranskostnaderna anges på utcheckningssidan bredvid prisuppgiften.
7.3 De priser som anges för våra Digitala Produkter och Tjänster är definierade som engångsbetalningar.
7.4 Du har möjlighet att välja mellan följande betalningssätt: Faktura.
7.5 Om du väljer betalning via faktura kommer du att få en faktura efter ingåendet av respektive avtal. Fakturor förfaller till betalning inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av fakturan.
7.6 Du är skyldig att säkerställa att din valda betalningsmetod är giltig och att hålla dina betalningsuppgifter uppdaterade.
7.7 Du har inte rätt att kvitta någon betalning mot våra kundfordringar, såvida inte dina motkrav har fastställts i laga ordning eller är obestridda. Du har också rätt att kvitta betalningar mot våra kundfordringar om du gör gällande felanmälningar eller motkrav från samma köpeavtal.
8. Datasskydd
8.1 För att behandla beställningen samarbetar vi med olika företag som till exempel ansvarar för betalningshantering och logistik. Samtidigt ser vi till att våra partners också följer de tillämpliga bestämmelserna när det gäller dataskydd.
8.2 Beroende på det valda betalningssättet kommer betalningstransaktionen för inköpsorder att genomföras med hjälp av en behörig tjänsteleverantör, om så krävs.
8.3 För mer detaljerad information om dataskydd, se vår dataskyddspolicy.
9. Reservation av ändringar
Vi kan, efter eget gottfinnande, ändra och/eller komplettera omfattningen av våra Digitala Produkter och Tjänster när som helst med framtida verkan i syfte att vidareutveckla våra Digitala Produkter och Tjänster och av säkerhetsskäl, såvida detta inte är orimligt för dig. Vi ska i god tid informera dig om eventuella ändringar av våra Digitala Produkter och Tjänster via e-post eller i Butiken om och i den mån en ändring har betydande inverkan på omfattningen av vår digitala produkt och/eller tjänst.
10. Ansvarsbegränsning
MIELE ANSVARAR ENDAST FÖR SKADOR SOM ORSAKATS AV UPPSÅT, GROV VÅRDSLÖSHET ELLER AVSIKTLIG FÖRSUMMELSE OCH I ENLIGHET MED BESTÄMMELSERNA I SVENSK LAG OM PRODUKTANSVAR UTAN BEGRÄNSNING. MIELE ÄR ENDAST VARA ANSVARIGT UTAN BEGRÄNSNING FÖR SKADOR PÅ LIV, HÄLSA ELLER PERSONSKADA. OM INTE ANNAT ANGES I DESSA VILLKOR OMFATTAR MIELES ANSVAR FÖR AVTALSBROTT INTE I NÅGOT FALL INDIREKTA SKADOR SÅ SOM, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UTEBLIVEN VINST, PRODUKTIONSBORTFALL ELLER SKADA PÅ ANNAN EGENDOM. .
11. Skiljbarhet
Var och en av punkterna i dessa Villkor gäller separat. Om en domstol eller annan relevant myndighet beslutar att någon av dem är olaglig, kommer de återstående punkterna att fortsatt gälla.
12. Applicable Law
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Lagen (1987:822) om internationella köp (CISG) ska inte tillämpas.
Tvister som uppstår i anledning av avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.
Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Språket för förfarandet ska vara svenska.
Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte vidarebefordras till tredje person utan den andra Partens samtycke. Sekretessåtagandet omfattar inte vidarebefordran av information som krävs enligt tvingande lag, domstols- eller myndighetsbeslut, för att tillvarata legitima legala intressen, eller för att verkställa, överklaga eller klandra en dom eller skiljedom.