Produktbetyg och recensioner

Användarvillkor Produktbetyg och recensioner

Miele (nedan kallat ”vi” eller ”oss”) tillåter sina kunder att dela med sig av sina åsikter om de Miele-produkter de har köpt genom att publicera recensioner, förslag, omdömen, information och rekommendationer. Dessa användarvillkor gäller för din användning av produktbetyg och recensioner på vår webbplats (www.miele.se). På vår webbplats använder vi tjänsterna från Miele & Cie. KG, Tyskland, Miele X B.V. Nederländerna och Yotpo UK Ltd, Storbritannien, för att samla in och visa betyg och recensioner från kunder för produkter de har köpt (nedan kallat ”tjänsten”).

1. Tjänsten och produktbetyg och recensioner

1.1 Tjänsten, som är tillgänglig via vår webbplats, är en plattform där du kan lämna åsikter, råd, tips, förslag, information och rekommendationer (nedan kallat ”recension”) om de produkter du har köpt och ge dem ett betyg och en recension. Genom att använda Tjänsten godkänner du dessa användarvillkor.

1.2 Recensionen innehåller en beskrivning och ett betyg i form av ett antal stjärnor, från 1 till 5 stjärnor. Andra alternativ, såsom att ange en titel för recensionen, är valfria. Recensionen du lämnar måste vara sanningsenlig och baserad på personlig erfarenhet av produkten.

1.3 Recensioner som publiceras av användare av Tjänsten är vittnesmål om individuella erfarenheter och uttrycker personliga åsikter. Vi tillhandahåller användarna ett utrymme för att lagra sina Recensioner för publicering online. Användarna av denna Tjänst ansvarar själva för informationen, texten och innehållet i sina Recensioner. Följaktligen kan vi inte hållas ansvariga för sådant innehåll. Du är ensam ansvarig för de betyg eller recensioner du väljer att publicera.

1.4 När din recension har skickats in är det inte möjligt att redigera den. Om du vill att din recension ska tas bort från vår webbplats, vänligen kontakta vår kundtjänst så kan vi överväga att ta bort recensionen, efter eget gottfinnande

2. Krav för recensionen

2.1 Genom att skicka in din recension intygar och garanterar du att:

din recension inte kränker tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt, personliga rättigheter etc.).
din recension inte strider mot dessa användarvillkor, de allmänna villkoren för vår webbplats och inte skadar Mieles varumärkesimage eller affärspolicy.
du är den enda upphovsmannen och ägaren av immateriella rättigheter till recensionen
alla "moraliska rättigheter" som du kan ha till sådant innehåll frivilligt har avståtts av dig;
allt innehåll som du skriver i din recension är ärligt, sanningsenligt och korrekt;
du är minst 18 år gammal;
din användning av tjänsten inte kommer att användas för att sprida innehåll som strider mot allmän moral, allmän ordning, andras rättigheter eller tillämpliga lagar och förordningar, såsom:
- missbruk av yttrandefriheten, såsom kommentarer som består av systematisk eller icke-objektiv kritik, samt kommentarer av nedsättande eller illvillig karaktär;
- innehåll av våldsam eller pornografisk karaktär, eller som kan undergräva respekten för människan eller hennes värdighet, jämställdheten mellan kvinnor och män eller skyddet av barn och ungdomar;
- förekomst av personuppgifter, såsom för- och efternamn, telefonnummer, adress eller e-postadress; eller
- hel eller delvis reproduktion av innehåll som skyddas av immateriella rättigheter och för vilket du inte har rättigheter, samt meddelanden som utgör intrång i ett registrerat varumärke.
du inte kommer att använda Tjänsten för propaganda, valkampanjer, värvning eller missionering, för professionella, kommersiella eller politiska ändamål (såsom reklam, "spam" eller hänvisningar till produkter från andra varumärken, kommersiella erbjudanden eller webbplatser etc.); och
din recension får inte innehålla:
- personuppgifter, till exempel telefonnummer, e-postadress, postadress eller annan information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person;
- något som kan kränka tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt, personliga rättigheter etc.);kritiska kommentarer om andra recensioner eller om deras författare;
- kommentarer som avser en annan produkt som inte har något samband med den omnämnda produkten;
- slumpmässiga tecken eller meningslösa ordkedjor; eller
- något som vi, efter eget gottfinnande, anser vara obscent, oanständigt, otuktigt, smutsigt, överdrivet våldsamt, trakasserande eller på annat sätt stötande.

3. Ändring och publicering av recensioner

3.1 Efter att recensionen har skickats in kommer den att behandlas och visas på den relevanta produktsidan på webbplatsen. Recensioner och tillhörande pseudonymer läses av moderatorer. Vi är fast beslutna att alla relevanta recensioner, både positiva och negativa, ska publiceras så snart som möjligt och att recensioner inte publiceras eller avvisas enbart på grundval av konsumenternas åsikter, utan snarare på grundval av äkthet, relevans och acceptans. Vi förbehåller oss dock rätten att inte publicera recensioner, särskilt om recensionen bryter mot bestämmelserna i dessa användarvillkor.

3.2 Vi förbehåller oss rätten att inte publicera eller ta bort (publicerade) recensioner vars innehåll anses olämpligt (och/eller som vi har fått klagomål på), särskilt recensioner som är obegripliga, upprörande, ärekränkande, illvilliga, rasistiska eller inte har något samband med de berörda produkterna. Vi publicerar inte heller recensioner om dig eller andra som innehåller personuppgifter, såsom kreditkortsuppgifter, ID-nummer, fullständigt namn, e-postadress, fysisk adress eller telefonnummer.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att ändra längden, stavningen eller vissa termer i recensionerna i modereringssyfte eller för att förbättra den redaktionella konsekvensen på vår webbplats.

3.4 Vid bristande efterlevnad av användarvillkoren för tjänsten förbehåller vi oss rätten att begränsa, avbryta eller upphäva tillgången till hela eller delar av tjänsten, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig angående denna fråga.

3.5För att användarna ska kunna dra nytta av en relevant tjänst samtycker du till att publicerade recensioner kan raderas i något av följande fall: produkten som är föremål för recensionen säljs inte längre av oss på eller produkten som är föremål för recensionen har ändrats på ett sådant sätt att recensionen inte längre är relevant för den ursprungliga produkten

4. Immateriella rättigheter till innehåll

4.1 Genom att skicka in en recension ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig, överlåtbar och fullt underlicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, översätta, distribuera, publicera, skapa derivatverk från och offentligt visa sådan recension över hela världen i alla medier, i synnerhet men utan begränsning till på alla webbplatser och/eller webbutiker som tillhör Miele-koncernen (en lista över Miele-koncernens enheter finns här) eller på alla webbplatser och/eller webbutiker som tillhör våra partners och återförsäljare som marknadsför samma produkt, utan ersättning till dig. Observera att även om du har samtyckt till publicering av ditt (fullständiga) namn, förbehåller vi oss rätten att förkorta, korta ned eller helt ta bort ditt namn.

4.2 Allt innehåll som publiceras på Tjänsten kan användas av oss och, i tillämpliga fall, av tjänsteleverantörer som agerar enligt våra instruktioner, för att distribuera Recensionerna på våra nuvarande och framtida offentliga kommunikationsmedier, inklusive, men inte begränsat till, elektroniska kommunikationstjänster (i synnerhet webbplatsen eller andra möjliga varianter på mobila enheter), samt återförsäljares webbplatser och/eller marknadsförings- och reklamkommunikationsmedier (e-post, utskick, reklambanners på internet, reklammaterial i butiker etc.).

5. Sekretess och personuppgifter

5.1 Inom ramen för Tjänsten samlar vi in, behandlar och vidarebefordrar personuppgifter till vår personuppgiftsbiträde och dess underbiträde om du lämnar en recension på vår webbplats. Se till att du endast anger information som rör din åsikt och erfarenhet av våra produkter i det angivna inmatningsfältet och att du inte anger några personuppgifter eller känsliga uppgifter om dig själv i inmatningsfältet. Miele ansvarar inte för personuppgifter som du lämnar till oss i strid med dessa Villkor.

5.2 Behandlingen av dina personuppgifter ska ske i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning om skydd av personuppgifter och vår integritetspolicy. För mer information om behandlingen av dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

6. Kontakta oss och kundtjänst

6.1 För kundtjänst eller frågor som inte rör våra produkter, vänligen kontakta oss direkt. Observera att vår recensionsplattform är uteslutande avsedd för att dela feedback om våra produkter.

6.2 Vi strävar efter att ge dig en tillfredsställande service. För att göra detta kan vår kundtjänst lämna en kommentar eller svara på din recension.