Meddelande om sekretess

Detta integritetsmeddelande informerar dig om databehandlingen i samband med vår webbplats och andra Miele-tjänster. Med tjänster avses de tjänster och andra aktiviteter, t.ex. support, som ska levereras till eller utföras av Miele eller för Mieles räkning. Behandlingen av personuppgifter sker uteslutande inom ramen för respektive tillämplig dataskyddslagstiftning, i synnerhet Europeiska unionens ("EU") allmänna dataskyddsförordning (EU 2016/679) (nedan kallad "GDPR") och i förekommande fall tillämplig lokal dataskyddslagstiftning i ditt territorium. När vi hänvisar till GDPR inkluderar vi även en hänvisning till tillämpliga bestämmelser i den lokala dataskyddslagstiftningen i ditt territorium.

1.  1. Allmän information
2. 1.1 Personuppgifter

I enlighet med art. 4.1 GDPR avses med "personuppgifter" all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (nedan kallad "den registrerade"); en fysisk person anses vara identifierbar, direkt eller indirekt, särskilt med hjälp av en identifierare som ett namn, ett identifikationsnummer, platsdata, en onlineidentifierare eller en eller flera särskilda egenskaper som uttrycker den fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identiteten hos denna fysiska person.

1. 1.2 Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige i den mening som avses i art. 4 (7) GDPR är:

Miele AB

postadress:
Box 1397

141 71 Solna

tel 08-562 29 000

e-post:              contact@miele-support.se

1. 1.3 Ombud för dataskydd

Du kan kontakta vårt "dataskyddsombud" på den postadress eller det telefonnummer som anges under avsnittet Personuppgiftsansvarig eller genom att skicka ett e-postmeddelande till: contact@miele-support.se

1. 1.4 Rättslig grund för behandling

Information om den rättsliga grunden finns i relevant avsnitt för var och en av de enskilda behandlingsaktiviteterna. Följande gäller i allmänhet:

I den mån vi inhämtar ditt samtycke till behandling av personuppgifter, art. 6 (1) (a) GDPR den rättsliga grunden.

Vid behandling av personuppgifter som är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås, är art. 6 (1) (b) GDPR den rättsliga grunden.

I den mån behandlingen av personuppgifter krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av, är art. 6 (1) (c) GDPR den rättsliga grunden.

Om behandlingen är nödvändig för att skydda ett berättigat intresse från vår sida eller från en tredje part och om dina intressen, grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre än dessa intressen, är art. 6 (1) (f) GDPR som rättslig grund för behandlingen.

1. 1.5 Lagring av personuppgifter

Vi raderar personuppgifter så snart lagringen inte längre är nödvändig i förhållande till de syften för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades. Utöver detta kan vi vara skyldiga att lagra dina personuppgifter för att uppfylla en rättslig förpliktelse som kräver behandling enligt unionsrätten eller medlemsstaternas nationella rätt som vi omfattas av (t.ex. handels- och skatterätt). Personuppgifterna kommer att raderas när en lagringsperiod som föreskrivs enligt ovan nämnda standarder löper ut, såvida det inte finns behov av ytterligare lagring av uppgifterna för att ingå eller fullgöra ett avtal.

1. 1.6 Skyldighet att tillhandahålla personuppgifter

Om inte annat anges i vårt integritetsmeddelande är du inte skyldig enligt lag eller avtal att tillhandahålla dina personuppgifter. Underlåtenhet att tillhandahålla personuppgifter kan dock i vissa fall innebära att vi inte kan tillhandahålla tjänster.

1. 1.7 Överföring av personuppgifter

Inom ramen för den databehandling som beskrivs i detta integritetsmeddelande kan det vara möjligt att vi överför personuppgifter till följande kategorier av mottagare (utöver de mottagare som uttryckligen anges i detta integritetsmeddelande):

• • Auktoriserade ombud och andra konsulter (t.ex. advokater, skatterådgivare, revisorer);
• • Tjänsteleverantörer (t.ex. marknadsföringsbyråer, IT-tjänsteleverantörer);
• • Företag inom Miele-koncernen (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• • Försäkringsbolag; och
• • Statliga myndigheter och regeringsorgan.

Vi överför endast personuppgifter till tredje part i den mån det krävs för att uppfylla våra avtalsförpliktelser, om vi har eller respektive tredje part har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifterna eller om du har gett ditt samtycke till överföringen. Vidare överför vi endast personuppgifter till tredje part om och i den mån vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag, myndighetsåtgärd eller domstolsbeslut.      

1. 1.8 Internationell överföring av personuppgifter

Om inte annat uttryckligen anges i detta integritetsmeddelande lagras och behandlas alla personuppgifter som samlas in från dig i samband med din användning av Mieles tjänster i allmänhet på servrar inom Europeiska unionens territorium. Det kan dock vara möjligt att dina uppgifter överförs och behandlas utanför Europeiska unionens territorium. I sådana fall kommer dina uppgifter att säkras genom lämpliga skyddsåtgärder enligt art. 46 (2) GDPR, i synnerhet, men utan begränsning till, användningen av standardavtalsklausulerna för överföring av uppgifter mellan EU-länder och länder utanför EU (som finns här) eller beslut om adekvat skyddsnivå av Europeiska kommissionen på grundval av art. 45 i förordning (EU) 2016/679 (som du hittar här. )Kontakta oss gärna om du vill ha mer information om internationell överföring av uppgifter hos Miele.

1. 1.9 Den registrerades rättigheter

Registrerade personer har olika rättigheter enligt GDPR. Dessa inkluderar i synnerhet:

• • Rätt till information: Enligt art. 15 GDPR kan du begära en bekräftelse på om personuppgifter som rör dig behandlas av oss. Om sådan behandling är tillgänglig kan du också begära ytterligare information om behandlingen från oss.
• • Rätt till rättelse: I enlighet med art. 16 GDPR har du rätt till rättelse och/eller komplettering om behandlingen av personuppgifter som rör dig är felaktig eller ofullständig.
• • Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära, i enlighet med art. 18 GDPR begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, om något av följande villkor är uppfyllt
  1. Personuppgifternas korrekthet bestrids av den registrerade, under en period som gör det möjligt för den personuppgiftsansvarige att kontrollera att personuppgifterna är korrekta;
  2. Behandlingen är olaglig och den registrerade motsätter sig att personuppgifterna raderas och begär i stället att användningen av dem begränsas;
  3. den personuppgiftsansvarige inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen, men de krävs av den registrerade för att rättsliga anspråk ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras
  4. • den registrerade har invänt mot behandling i enlighet med art. 21.1 GDPR i väntan på kontroll av huruvida den personuppgiftsansvariges berättigade skäl väger tyngre än den registrerades berättigade skäl.
• • Rätt till radering: I enlighet med art. 17 GDPR har du också rätt att under vissa omständigheter kräva att dina personuppgifter som har lagrats raderas, förutsatt att något av följande villkor är uppfyllda
  1. Personuppgifterna är inte längre nödvändiga med hänsyn till de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades;
  2. den registrerade återkallar det samtycke som ligger till grund för behandlingen enligt art. 6.1 a i GDPR eller art. 9 (2) (a) GDPR, och om det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen;
  3. den registrerade invänder mot behandlingen i enlighet med art. 21.1 GDPR och det inte finns några tvingande berättigade skäl för behandlingen, eller den registrerade invänder mot behandlingen i enlighet med art21. .2 I GDPR;
  4. Personuppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt;
  5. personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt unionsrätten eller lokal rätt i en medlemsstat som den personuppgiftsansvarige omfattas av;
  6. Personuppgifterna har samlats in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster som avses i art. 8 (1) GDPR.
• • Rätt till dataportabilitet: I enlighet med art. 20 GDPR har du också rätt att få de personuppgifter som du har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt och maskinläsbart format och att överföra dem utan hinder från oss till en annan personuppgiftsansvarig.
• • Rätt att överklaga: Du har rätt att klaga på hanteringen av dina personuppgifter hos en dataskyddsmyndighet. Den för Miele ansvariga dataskyddsmyndigheten är Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm. Mer information hittar du här: https://www.imy.se
• • Rätt att göra invändningar: Om dina personuppgifter på grundval av berättigade intressen behandlas i enlighet med art. 6 (1) (f) GDPR, har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med art. 21 GDPR, förutsatt att det finns skäl för detta på grund av din särskilda situation, Miele inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än den registrerades intressen, rättigheter och friheter eller om din invändning grundar sig på att du vill få personlig reklam riktad till dig. I det senare fallet har du en allmän rätt till invändning, som vi tillämpar utan att någon situation behöver specificeras.

För att utöva dessa rättigheter ber vi dig kontakta oss och ange ditt ärende, ditt namn och i förekommande fall ditt kundnummer. Vänligen adressera din begäran till de kontaktuppgifter som anges i avsnitt Personuppgiftsansvarig eller dataskyddsombud .

2. 2. Insamling och behandling relaterad till vår webbplats
2. 2.1 Automatiskt behandlade uppgifter vid besök

Varje gång du besöker vår webbplats överför din webbläsare automatiskt data som lagras i serverns loggfiler. Detta inkluderar följande data (nedan kallad "loggfilsdata"):

• • Information om webbläsartyp och webbläsarversion;
• • Operativsystem för användaren;
• • Internetleverantör och användarens IP-adress; och
• • Datum och tid för åtkomsten.

Loggfilsdata utvärderas anonymt för att kontinuerligt förbättra webbplatsen, för att anpassa webbplatsen till våra användares intressen och för att snabbt kunna åtgärda fel. För dessa ändamål är vårt berättigade intresse av databehandlingen i enlighet med art. 6 (1) (f) GDPR.

Loggfilsdata i icke-anonymiserad form används endast för att upptäcka funktionsstörningar och för att säkerställa systemsäkerhet, inklusive upptäckt och spårning av otillbörliga åtkomstförsök och försök till bedrägeri och missbruk försök. Uppgifterna lagras i 7 till 14 dagar och raderas därefter. Loggfilsdata, vars fortsatta lagring krävs för bevisändamål, raderas inte förrän slutlig klargöring av respektive incident har erhållits och kan i enskilda fall vidarebefordras till de utredande myndigheterna. För dessa ändamål är vårt berättigade intresse av databehandlingen i enlighet med art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 2.2 Registrering för Miele-konto

Med ett Miele-konto kan du enkelt få tillgång till all relevant information om dina beställningar, produkter, garantier, kommande evenemang och produkttjänster. All denna information kommer att samlas in och göras tillgänglig för dig efter din registrering och inloggning på Mieles webbplats eller i Miele-appar. 

Om du aktivt lämnar uppgifter till oss, t.ex. genom att registrera dig för ett Miele-konto, kommer vi att behandla de uppgifter som du lämnar till oss.

När du registrerar dig för ett Miele-konto samlar vi in och behandlar följande information från dig:

• • Namn;
• • e-post;
• • Adress
• • Telefonnummer
• • Lösenord; och
• • Födelsedatum (valfritt).

Vi behandlar ovanstående uppgifter för att skapa och underhålla ett Miele-konto. Den rättsliga grunden är art. 6 (1) (b) GDPR.

Om du anger ditt födelsedatum kommer vi att behandla det för att skicka en personlig födelsedagsöverraskning till dig via e-post, Miele-appar eller någon annan kommunikationskanal. Den rättsliga grunden är ditt samtycke i enlighet med art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till användningen av dina uppgifter med verkan för framtiden. För detta ändamål, vänligen använd kontaktuppgifterna som anges i avsnitten Controller eller Data Protection Officer.

Vi lagrar dina uppgifter så länge ditt Miele-konto existerar. Därefter lagrar vi dina uppgifter endast och i den mån vi är skyldiga att lagra dem av skäl som grundar sig på handels- och skatterätt. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (c) GDPR.

Om och i den mån du har valt att registrera en Miele-apparat via Mieles webbplats eller Miele-appen eller att koppla ihop en nätverksansluten Miele-apparat med ditt Miele-konto, kommer vi att behandla följande uppgifter:

• • Kundnummer och Miele-konto
• • Utrustningens serienummer
• • Produktens tillverkningsnummer
• • Funktionella egenskaper hos produkten och produktens masterdata och
• • Inköpsdatum

Vi behandlar ovanstående uppgifter för att ge dig en överblick över alla dina registrerade eller kopplade hushållsapparater. Den rättsliga grunden är art. 6 (1) (b) GDPR.

Vi lagrar dina uppgifter så länge ditt Miele-konto existerar. Därefter lagrar vi dina uppgifter endast och i den mån vi är skyldiga att lagra dem av skäl som baseras på handels- och skatterätt. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (c) GDPR.

1. 2.3 Behandlade uppgifter vid användning av online-butiken

Om du aktivt lämnar uppgifter till oss, t.ex. genom att använda vår webbshop, behandlar vi de uppgifter som du har skickat.

Du kan använda vår webbshop som gäst eller registrerad användare. När du använder onlinebutiken samlar vi in och behandlar följande information från dig:

• • Namn
• • Adress
• • e-post
• • Telefonnummer

• • Beställda artiklar
• • Leveransadress, om annan
• • Faktura- och betalningsuppgifter

Vi behandlar ovanstående uppgifter för att hantera dina beställningar. Den rättsliga grunden är art. 6 (1) (b) GDPR. När du använder webbutiken som registrerad användare lagrar vi orderhistoriken på ditt Miele-konto, t.ex. för att presentera dina senast köpta produkter. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR.

Vi lagrar de uppgifter som samlats in för avtalet fram till utgången av den lagstadgade eller eventuella avtalsenliga garantin och garantianspråken. Därefter lagrar vi den information som krävs enligt handels- och skatterätten under de lagstadgade tidsperioderna, endast i syfte att genomföra en revision av skattemyndigheterna. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (c) GDPR.

Dina betalningsuppgifter kommer att vidarebefordras till respektive betaltjänstleverantör för betalningshantering.

Vi har utsett följande betaltjänstleverantörer; (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited och (iii) Worldpay AP Ltd registrerade på The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Storbritannien, www.worldpay.com  och(iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederländerna, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, för att behandla betalningar via Apple Pay, Google Pay, kreditkort och andra betalningsmetoder på uppdrag av Miele. Alla kreditkortsuppgifter förs direkt in i respektive betalningsleverantörs system och kan inte läsas eller behandlas av oss. Du hittar integritetsmeddelanden och mer information om våra betalningsleverantörer på respektive webbplats.

Om du väljer "Betala via bank" sker betalningen via Tink. När du har valt din bank kommer du att omdirigeras till din banks webbplats eller app för att slutföra betalningen. Mer information om onlinebetalning via bank hittar du på: https://tink.com/legal/notices/.

Mer information om behandlingen av dina uppgifter när du använder Apple Pay finns på: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Mer information om behandlingen av dina uppgifter när du använder Google Pay finns på: https://policies.google.com/privacy och https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Om du betalar via PayPal kommer du att omdirigeras till PayPals webbplats via en länk. När det gäller betalningshantering avser de uppgifter som behandlas ditt namn, din adress, din e-postadress, eventuella telefonnummer och konto- eller kreditkortsinformation. Se de allmänna villkoren, användarvillkoren och sekretessmeddelandet för PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg på webbplatsen: www.paypal.com.

Om du betalar via Klarna kommer du att vidarebefordras till Klarna-appen, en tjänst från Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. När det gäller betalningshantering avser de uppgifter som behandlas ditt namn, din adress, din e-postadress, eventuella telefonnummer och konto- eller kreditkortsinformation. Vänligen se Klarnas allmänna villkor, integritetsmeddelande och användarvillkor, som finns på: https://www.klarna.com.

Den rättsliga grunden är Art. 6 (1) (b) GDPR.

Utöver de ovan nämnda behandlingssyftena behandlar vi din IP-adress för IT-säkerhets- och bedrägeribekämpningsändamål, särskilt för att förebygga och upptäcka betalningsbedrägerier. För att förebygga bedrägerier får vi information från vår betaltjänstleverantör för riskbedömning av betalningar och för att säkerställa säkra tjänster.

Vi behandlar också dina adressuppgifter (eller leveransadress, om annan) för att validera din adress. Vi behandlar sådana uppgifter i bedrägeribekämpningssyfte samt för att undvika och korrigera inmatningsfel. Vi har ett berättigat intresse av sådan databehandling, och den rättsliga grunden är art. 6 (1) (f) GDPR. Vi använder ett personuppgiftsbiträde som är bundet av instruktioner i den mening som avses i art. 28 GDPR för databehandling.

Leveransadressen kommer att vidarebefordras till den leveranspartner som vi har utsett. För att leveranspartnern ska kunna kontakta dig för att samordna leveransdatumet eller i händelse av leveransproblem, kommer vi att förse leveranspartnern med din e-postadress och, i förekommande fall, telefonnummer. Dessa uppgifter överförs endast för respektive ändamål och raderas efter leverans.

För vissa produkter erbjuder vi en track-and-trace-tjänst. I så fall överför vi din e-postadress och andra uppgifter till vår tjänsteleverantör som vi har instruerat. Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifterna är art. 6 (1) (b) GDPR. Dessutom har vi ett berättigat intresse av att kunna leverera din beställning på rätt sätt, art. 6 (1) (f) GDPR. Uppgifterna kommer att behandlas så länge som de krävs för track-and-trace-tjänsten och kommer därefter att raderas.

1. 2.4 Hitta en återförsäljare

För vår funktion "Hitta en återförsäljare" använder vi karttjänsten Google Maps via ett API. Leverantören är Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nedan kallad "Google").

Om du samtycker till att använda vår funktion genom att klicka på "Ladda Google-innehåll"-knappen, kommer din

• • IP-adress
• • Adress - om den anges i användarens inmatningsfält på sidan och
• • Geolokalisering - om du klickar på pilikonen bredvid inmatningsfältet på sidan och ger eller gav tillstånd att dela din (geo)plats i din webbläsare

delas med Google så att funktionen kan ge dig en lista över återförsäljare, partners eller andra Miele-relaterade platser i närheten av den plats du har angett.

Vi sparar ditt beslut för din aktuella session i en cookie så att du fortfarande har möjlighet att ändra dig. Sessionscookien har endast detta innehåll (sant/falskt värde). För mer information, se vår cookiepolicy.

Vi behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla dig de tjänster du har begärt, i enlighet med art. 6 (1) (b) GDPR.

Du kan när som helst ändra ditt tillstånd eller icke-tillstånd att dela din (geo)plats i din webbläsares sekretessinställningar eller webbplatsinställningar.

Om du ändrar dig och inte vill att dina uppgifter ska användas för funktionen kan du radera kakorna och ladda om sidan eller avsluta sessionen.

Google kontrollerar dina personuppgifter och kan använda dem för sina egna syften och skicka dem till säkra och osäkra länder. Vi har inget inflytande på denna dataöverföring och databehandling. Om du vill ha mer information om Google Maps databehandling och integritet kan du besöka https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

1. 2.5 Inkassotjänst

Om du är i dröjsmål med betalning trots upprepade påminnelser förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra de uppgifter som krävs för att genomföra en inkasso till ett inkassoföretag i syfte att driva in fordran eller att sälja de utestående fordringarna till en leverantör av inkassotjänster. Vid en försäljning blir inkassoleverantören fordringsägare och gör anspråk på fordringarna i eget namn. Vi arbetar tillsammans med inkassotjänsten Svea Inkasso (https://www.svea.com/sv-se). Den rättsliga grunden för överföring av uppgifter i samband med förvaltarinkasso är art. 6 (1) (b) GDPR och för överföring av uppgifter i samband med försäljning av en fordran Art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 2.6 Kreditkontroll

Vårt företag kontrollerar regelbundet din kreditstatus för avtal och i vissa fall där det finns ett berättigat intresse, även för befintliga kunder. För detta ändamål samarbetar vi med CreditSafe och UC creditsafe.se (https://creditsafe.se och https://www.uc.se), varifrån vi får nödvändiga uppgifter. För att kunna utföra ovanstående kommer följande uppgifter att behandlas av CreditSafe:

• • Namn
• • Födelsedatum
• • Adress
• • Telefonnummer

• • e-post

Vår tjänsteleverantör behandlar de ovan nämnda uppgifterna och eventuellt andra uppgifter, t.ex. information om betalningsbeteende vid avtalsbrott, information om gäldenärsregisterposter, information om (privata) insolvensförfaranden och information om otillgänglig post, för att fastställa ett poängvärde. Baserat på poängvärdet kommer vi sedan att besluta om vi kan erbjuda dig det föredragna betalningsalternativet. Beslutet kan fattas med hjälp av en automatiserad process. Om ett otillräckligt poängvärde överförs kan till exempel det önskade betalningsalternativet "köp på -konto" automatiskt avvisas. Du kan begära att vi utför en manuell granskning av det automatiserade beslutet. Du kan också lägga fram din egen synpunkt och bestrida det automatiserade beslutet. För att göra det, vänligen kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges i avsnitt Personuppgiftsansvarig eller Dataskyddsombud.

Om vi inte kan erbjuda dig betalningsalternativet "köp på konto" på grund av en negativ kreditupplysning kan du naturligtvis välja ett annat betalningsalternativ.

Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. 6 (1) (f) GDPR, vårt berättigade intresse av att minimera risken för betalningsförsummelse på grund av osäkra betalningsmetoder som "köp på konto".

Vi eller ett av oss anlitat inkassoföretag kommer att vidarebefordra dina uppgifter tillsammans med information om en specifik fordran till CreditSafe och UC creditsafe.se för s.k. registrering av negativa uppgifter, förutsatt att denna fordran inte har betalats trots att den är förfallen till betalning och

• • fordringarna har fastställts genom en lagakraftvunnen eller interimistiskt verkställbar dom eller det finns ett skuldebrev för fordringarna eller
  • • fordran har fastställts i enlighet med relevant avsnitt i insolvenslagstiftningen och inte har bestridits av gäldenären vid kontrollmötet eller
  • • gäldenären uttryckligen har erkänt fordran eller
  • • gäldenären har fått minst två skriftliga påminnelser efter det att fordran förfallit till betalning, den första påminnelsen skickades för minst fyra veckor sedan, gäldenären informerades i förväg, men tidigast vid tidpunkten för den första påminnelsen, om en eventuell prövning av ett kreditinstitut och gäldenären har inte bestridit fordran eller
  • • det avtalsförhållande som ligger till grund för fordran kan sägas upp utan uppsägning på grund av betalningsdröjsmål och gäldenären tidigare har informerats om att ett kreditupplysningsföretag kan komma att pröva fordran.

Den rättsliga grunden för denna dataöverföring är art. 6 (1) (f) GDPR.

Ytterligare information om CreditSafe och UC creditsafe.se samt om CreditSafes och UC creditsafe.se personuppgiftsbehandling finns på https://www.creditsafe.com/se/sv/product/privacy-policy.htm och https://www.uc.se/integritetspolicy.         

3. 3. Miele Club

Miele Club är ett kundlojalitetsprogram där medlemmen uttrycker ett särskilt intresse för tillverkaren Miele och dess produkter och tjänster, och som utgör en särskild länk mellan medlemmen och Miele. I gengäld får medlemmen särskilda förmåner och fördelar.

Om du registrerar dig för kundlojalitetsprogrammet Miele Club samlar vi in följande kunddata som en del av din registrering:

• • Form av adress;
• • Namn
• • Adress och postnummer;
• • Telefonnummer
• • e-post
• • Lösenord
• • Födelsedatum (valfritt).

Vi behandlar dessa kunduppgifter i syfte att tillhandahålla vårt kundprogram. Om du anger ditt födelsedatum i vårt formulär kommer det att kontrolleras att du är minst 18 år för att delta. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR. Du hittar Miele Clubs allmänna användarvillkor här https://www.miele.se/c/allmanna-villkor-13.htm#p7972.

Vi lagrar kunddata till dess att ditt deltagande i kundprogrammet Miele Club upphör, under förutsättning att och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem längre på grund av handels- och skatterättsliga skäl.

Som klubbmedlem kan du få två typer av Miele Club-kommunikation, medan den avtalsenliga klubbkommunikationen är aktiverad som standard så länge du deltar i Miele Club:

 

• Avtalsenlig Miele Club-kommunikation baserad på Miele Club-villkoren för deltagande och användning. Detta består av meddelanden om särskilda Miele Club-kampanjerabatter, ett välkomstmeddelande med en kupong, meddelanden om statusändringar (om du har uppnått en högre status genom att till exempel registrera ytterligare apparater) och en kupong på din födelsedag - förutsatt att du har meddelat oss ditt födelsedatum. Kommunikation är också tillåten vid frågor som rör ditt medlemskap. Kommunikationen sker i regel digitalt (via e-post), men kan även ske via post. Denna kommunikation sker för att implementera de överenskomna användarvillkoren https://www.miele.se/c/allmanna-villkor-13.htm#p7972). Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR.

 

• Personlig kommunikation från Miele Club, förutsatt att du har gett ditt samtycke till databehandling. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (a) GDPR.

Utöver de uppgifter som nämns ovan behandlar vi följande personuppgifter för att kunna skicka personlig kommunikation till Miele Club:

 

1. Köphistorik:

Miele-apparater eller produkter som redan har köpts eller i framtiden kommer att köpas eller registreras direkt från/av Miele (läggs till på kundkontot); tid/plats för köpet; försäljningsbeloppet (inklusive enhets- och totalpriser); returinformation; inköpsfrekvens; betalningsmetod; och deltagande i eventuella kampanjer eller inlösen av kuponger och användning av rabatter. Miele behandlar din orderhistorik (inklusive retroaktivt, där så är relevant) i 10 år för vitvaror och 5 år för förbrukningsvaror och tillbehör för att tillhandahålla personlig information.

 

2. Klick på nyhetsbrev:

Bekräftelser på att Miele Club-kommunikation har mottagits och lästs, inklusive tidpunkten för öppnandet, plus information om de länkar du har klickat på. Om du klickar på en länk i den kommersiella kommunikationen behandlar vi även information - som erhålls via cookies - om ditt användarbeteende på den webbplats som du kom till via länken. Vi kommer att lagra denna information i 2 år för att kunna tillhandahålla personlig information.

 

Vi kommer att behandla dessa personuppgifter för följande ändamål: personlig reklam för Mieles produkter eller tjänster (t.ex. evenemang på våra Miele Experience Centres, tjänster inklusive utökade garantier, servicekontroller och individuella produktkonsultationer), skapa automatiserade analyser av köpbeteende och skapa en kundprofil, göra tilldelningar till kundvärdesgrupper, generera en reaktiveringspoäng (identifiera inaktivitet eller risk för migration), utföra dynamisk reaktivering (riktad reklam baserad på inköpsfrekvens), utföra kampanjallokeringar till ett Miele Experience Center (MEC), skicka kuponger, artikelrekommendationer, inbjudningar att dra nytta av specialkampanjer (t.ex. MEC-evenemang) och kundundersökningar om produkter, kampanjer och Miele Club i allmänhet.

 

Vi kommer att lagra dina uppgifter med din användarprofil och använda dem för att anpassa innehållet i vår klubbkommunikation mer effektivt till dina personliga intressen och ge fler erbjudanden till särskilt lojala kunder.

 

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan, t.ex. genom att kontakta vårt servicecenter eller dataskyddsombudet; det finns inget särskilt format som ditt meddelande måste följa. Du kan också klicka på den länk för avregistrering som finns i slutet av Miele Club-kommunikationen. Dessutom kan du återkalla ditt samtycke eller avsluta ditt medlemskap i ditt kundkonto under "Mitt konto / Min profil / Personuppgifter".

 

Om du återkallar ditt samtycke till att få personanpassad kommunikation från Miele Club påverkar det endast ditt medlemskap om din återkallelse uttryckligen kan förstås som en uppsägning av ditt medlemskap. Detta gäller t.ex. om du skickar ett e-postmeddelande till oss där du anger att du inte längre vill delta i programmet. Det gäller dock inte om du bara klickar på avregistreringslänken i ett reklammejl.

4. 4. Kommersiell kommunikation

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke för marknadsförings- och reklamändamål, t.ex. genom att prenumerera på nyhetsbrevet, kundnöjdhetsundersökningar, appavisering, Miele Club-nyhetsbrev etc., eller om vi annars har tillåtelse att behandla dina uppgifter för ovannämnda ändamål på den rättsliga grunden av vårt berättigade intresse, utförs den databehandling som krävs i samband med kontaktetablering på den rättsliga grunden av ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR eller vårt berättigade intresse, art. 6 (1) (f). Det är möjligt att kommersiell kommunikation kan skickas via våra externa tjänsteleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer agerar som personuppgiftsbiträden för vår räkning. Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för dessa ändamål eller återkalla ditt samtycke till oss med verkan för framtiden (t.ex. genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet eller genom att skriva till oss via e-post eller brev).

Vi kommer att kontrollera om den e-postadress som du har angett för att ta emot kommersiella utskick är giltig med hjälp av en liten förfrågan till din e-posttjänstleverantör (SMTP-anrop). Du kommer inte att få några e-postmeddelanden som ett resultat av detta. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse av att förbättra leveransen av våra e-postmeddelanden, vår avsändaradress rykte och att ha en korrekt sändlista, art. 6 (1) (f) GDPR.

1. 4.1 Grundläggande

Miele erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster. Vi använder redan en viss grad av personalisering i basversionen av vårt nyhetsbrev och i vår kommersiella kommunikation (vi använder båda termerna synonymt). Vi ger dig mer kontroll över de uppgifter vi använder genom att låta dig lägga till eller utesluta grupper av uppgifter. För att göra det enklare har vi delat in graden av personalisering i tre grupper: "Basic", "Website and App Behaviour for personalised advertising" och "Appliance Usage for personalised advertising". Vi förklarar dessa mer i detalj nedan, och du kan styra dem med separata samtycken. 

Inom ramen för samtyckesbaserad kommersiell kommunikation kommer vi att informera dig om produkter och innovationer i Mieles produktsortiment, Miele-erbjudanden, lotterier, evenemang som anordnas av Miele, kundundersökningar, förfrågningar om produktbetyg och recensioner av köpta Miele-produkter och recept, allt anpassat till dina intressen. För produktbetyg och recensioner, se även vår relaterade del "Produktbetyg och recensioner" nedan i detta integritetsmeddelande och motsvarande användarvillkor.

Vi kommer att använda det postnummer du anger för att informera dig om Miele-evenemang i ditt område. När vi skickar kommersiell kommunikation till dig kommer vi dessutom att ta hänsyn till de intressen som du har angett när du registrerade dig för kommersiell kommunikation eller angav ditt konto, om detta är tillgängligt i ditt land.

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke, kommer vi och Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Tyskland, de kontaktuppgifter som du har lämnat (e-postadress och namn, ditt telefonnummer och/eller ditt Miele-konto, om du har ett sådant) och de datagrupper som anges nedan i syfte att skicka dig personlig kommersiell kommunikation via e-post, SMS, post eller via Miele-appar och webbplatser. Vi och Miele & Cie. KG är gemensamt ansvariga för databehandlingen. Du kan när som helst kontakta oss om du har några frågor eller vill utöva dina rättigheter som registrerad. På begäran kommer vi att förse dig med de viktigaste villkoren i avtalet om gemensam registeransvarig mellan Miele & Cie. KG och oss.

Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Vi kommer att behandla kontaktuppgifterna och din samtyckesförklaring för ovan nämnda ändamål i 5 år efter varje användning.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst för framtiden utan att ange skäl, t.ex. skriftligen (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna) eller via e-post (contact@miele-support.se). Du hittar också en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande som skickas till dig, som du kan använda för att avbryta din prenumeration. Det finns också en avregistreringsknapp i inställningarna för ditt Miele-konto och din Miele-app.

1. Historik över inköp, evenemang och tjänster

Vi kommer att anpassa vår kommersiella kommunikation till dina intressen/behov, med hänsyn till alla Miele-apparater eller Miele-produkter som du redan har köpt direkt från Miele och de som du kommer att köpa eller registrera i framtiden (läggs till i ditt kundkonto), samt alla Miele-evenemang som du har bokat. Detta inkluderar påminnelser om garantiförlängningar och om att lösa in den kupong för förbrukningsvaror som medföljer din apparat. Miele behandlar din orderhistorik (även retroaktivt i förekommande fall) under en period på 10 år för vitvaror och 5 år för förbrukningsvaror och tillbehör.

Vi använder också information om de tjänster som du har använt tidigare och kommer att använda i framtiden (t.ex. leverans- och/eller installationstjänst, underhållsarbete, individuell produktrådgivning och kontakt med Mieles kundtjänst) och de teknikeruppdrag som du har beställt. Som en del av informationen om teknikeruppdragen behandlar Miele uppgifterna om respektive reparationsorder, orsaken till skadan och eventuella åtgärder som vidtagits (reparation). Vi lagrar denna information under en period på 3 år.

1. Klick och öppningar av nyhetsbrev

Dessutom samlar vi in dina kvitton och läskvitton på vår kommersiella kommunikation, samt information om de länkar du klickar på där. Vi lagrar denna information i din användarprofil och använder den för att göra vår kommunikation mer relevant för dig. Vi behåller denna information i 2 år för detta ändamål.

1. Värde på kundens livstid

Vi använder kundlivstidsvärde för att få en djupare förståelse för våra kunder så att vi bättre kan rikta våra reklamkampanjer mot dina intressen.

Den specifika beräkningen av kundlivstidsvärdet baseras på flera faktorer. För att skapa kundvärden analyserar vi ditt inköps- och beställningsbeteende samt klick och öppningar av nyhetsbrev enligt beskrivningen ovan och skapar segment för vissa kundvärdesgrupper.

Om du har gett oss ditt separata samtycke (se nedan under "Webbplats- och appbeteende för personanpassad reklam") kommer vi också att använda information som samlas in av cookies om ditt beteende på våra webbplatser och appar och klick på länkar i vår kommersiella kommunikation som förde dig till våra webbplatser.

Om du har gett oss ditt separata samtycke (se nedan under "Användning av apparat för personlig reklam") kommer vi även att använda uppgifter från din användning av apparat, vilket anges nedan under "Användning av apparat för personlig reklam".

Uppgifterna kommer att behandlas för detta ändamål under de tidsperioder som beskrivs i respektive avsnitt i detta integritetsmeddelande.

1. 4.2 Webbplats- och appbeteende för personanpassad annonsering

Utöver den ovan nämnda "grundläggande" kommunikationen behandlar vi även användningsdata från Miele-appar och dina besök på Mieles webbplatser (www.miele.se). Detta inkluderar hur användare interagerar med våra Miele-webbplatser som är länkade i nyhetsbrevet. Vi behandlar sådan information endast om du har gett oss ditt motsvarande samtycke och om du också har samtyckt till datainsamlingen i Miele-appar eller på webbplatsen (i den så kallade cookie-bannern).

Med användarbeteende menar vi t.ex. visningar, klick, lästid, produkter i kundvagnen, interaktioner med produktrådgivare osv.

Vi lagrar denna information i din användarprofil i 2 år.

Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst för framtiden utan att ange skäl, t.ex. skriftligen (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna) eller via e-post (contact@miele-support.se). Du hittar också en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande som skickas till dig, som du kan använda för att avbryta din prenumeration. Det finns också en avregistreringsknapp i inställningarna för ditt Miele-konto och Miele-appen.

1. 4.3 Apparatanvändning för personlig reklam

Om och i den mån du har gett oss ditt uttryckliga samtycke kommer vi att behandla dina uppgifter om användning av apparater för att skräddarsy våra marknadsföringsaktiviteter baserat på ditt intresse och användningsbeteende för anslutna Miele-apparater. I detta sammanhang kommer vi att behandla följande uppgifter:

• Kundnummer och Miele-konto;
• Utrustningens serienummer;
• Produktens tillverkningsnummer;
• Produktens funktionella egenskaper och produktmasterdata;
• Produktdata, inklusive
  • Användningsdata för vitvaror, som innehåller information om vitvaruinställningar (t.ex. ljusstyrka), programinställningar, interaktioner med användargränssnittet, sensordata (t.ex. temperaturer, trumhastighet, dörrstatus) och vitvarustatistik (t.ex. drifttimmar, räknare, fel, varningsmeddelanden och feltillstånd); och
  • Statusdata för produkter, som innehåller information om en specifik händelse som produkten genererar när statusen ändras (programstatus, programidentifierare, programtid etc.);
• Felloggfiler, som innehåller metadata om kommunikation, t.ex. när kommunikationen har misslyckats, och
• Personligt identifierbara funktioner för telekommunikation (t.ex. IP-adress).

Vi lagrar dessa uppgifter för detta ändamål i 2 år.

Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst för framtiden utan att ange skäl, t.ex. skriftligen (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna) eller via e-post (contact@miele-support.se). Du hittar också en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande som skickas till dig, som du kan använda för att avbryta din prenumeration. Det finns också en avregistreringsknapp i inställningarna för ditt Miele-konto och Miele-appen.

1. 4.4 Kommersiell kontakt efter försäljning

I de fall du har skapat ett Miele-kundkonto och beställt varor eller tjänster kommer vi även att behandla din e-postadress för att i framtiden kunna skicka dig reklam för liknande varor och/eller tjänster eller kundnöjdhetsundersökningar, recensioner och betyg avseende dina köp via e-post. Du kan när som helst begära att du inte längre ska få sådana informationsmeddelanden från oss (rätt till invändning). För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till contact@miele-support.se eller till de kontaktuppgifter som anges i avtrycket eller klicka på länken för att avsluta prenumerationen i slutet av e-postmeddelandet. Du kommer inte att ådra dig några andra kostnader än överföringskostnaderna enligt de grundläggande tarifferna. Vår rättsliga grund för behandlingen av dina uppgifter är vårt berättigade intresse av direktmarknadsföring för att informera dig om liknande produkter och tjänster, art. 6 (1) (f) GDPR.

I dessa fall använder vi ibland även din postadress för att skicka dig allmän reklam för Mieles produkter, tjänster, evenemang och erbjudanden. Du kan också när som helst invända mot denna användning, t.ex. genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@miele-support.se, genom att skriva till oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges eller genom att kontakta oss per telefon, utan att det uppstår några andra kostnader än grundläggande porto/telefonavgifter. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av direktmarknadsföring till våra kunder, art. 6 (1) (f) GDPR.

5. 5. Skapa analyser och utvärderingar för interna rapporter och statistiska ändamål

Vi strävar hela tiden efter att få en bättre förståelse för våra kunders behov och önskemål och att anpassa våra produkter, tjänster och marknadsföringsaktiviteter till dessa.

För att göra detta på bästa möjliga och mest effektiva sätt sammanför Miele & Cie. KG och vi sammanföra data. Vi är alltså gemensamt ansvariga för databehandlingen. Du kan när som helst kontakta oss om du har några frågor eller vill utöva dina rättigheter som registrerad. På begäran kommer vi att förse dig med de viktigaste villkoren i avtalet om gemensam registeransvarig mellan Miele & Cie. KG och oss.

Vi behandlar dina uppgifter som beskrivs nedan för att skapa egen intern statistik för intern rapportering och marknadsundersökningar så att vi till exempel kan förbättra våra produkter och tjänster, anpassa vårt produktsortiment, mäta kampanjer och försäljningskanaler och utföra allmänna inköpsanalyser. Samtidigt utgör detta vårt berättigade intresse av att behandla dina uppgifter, art. 6 (1) (f) GDPR.

Vi skiljer mellan tre olika processer:

• • Pseudonymiserade analyser av inköpsdata

De uppgifter vi använder från köphistorik (ordernummer, kundnummer och koder från inlösta värdecheckar, i förekommande fall) pseudonymiseras och eventuella personuppgifter tas bort från dem.

• • Anonymiserade analyser av kundgrupper

För att göra detta behandlar vi följande utöver uppgifterna ovan:

• Antal och typ av registrerade apparater per kundkonto, kundens hälsningsfras och postnummer förkortat till tre siffror.

När vi behandlar uppgifter baserat på ditt samtycke till kommersiell kommunikation (se avsnittet "Kommersiell kommunikation"):

• Uppgifter om kampanjhistorik, öppning av nyhetsbrev och klickuppgifter (se "Grundläggande"), aggregerade beteendedata från våra webbplatser (se "Beteende på webbplatser och i appar för personlig reklam"), födelseår och eventuella tjänster som används eller tekniker som beställs.

Baserat på ditt medlemskap i Miele Club, om ett sådant finns (se avsnittet "Miele Club"):

• Varaktigheten och statusen för ditt Miele Club-medlemskap, födelseår

Vi anonymiserar dina personuppgifter innan vi använder dem för någon analys.

• • Anonymiserad räkning av kundbas

Vi räknar och lagrar det totala antalet och den dagliga ökningen av följande information:

• Skapade kundkonton via vissa kontaktpunkter - webbshop/webbplats, app, egen detaljhandel (Miele Experience Center)
• Månatligt aktiva kundkonton - antal användare med minst en aktiv inloggning till sitt kundkonto
• Prenumeranter på vårt allmänna Miele-nyhetsbrev och Mieles lojalitetsnyhetsbrev (Miele Club)
• Prenumeranter på nyhetsbrevet med samtycke till personalisering på nivå 2 och 3 (webbplats- och appbeteende och applikationsanvändning)
• Bekräftade prenumeranter på vårt allmänna Miele-nyhetsbrev och Mieles lojalitetsnyhetsbrev (bekräftelse via dubbel opt-in) via vissa kontaktpunkter, webbshop/webbplats, app, egen detaljhandel
• Prenumeranter på vårt allmänna Miele-nyhetsbrev och Mieles lojalitetsnyhetsbrev som inte har bekräftat sin prenumeration på nyhetsbrevet
• Avregistreringar från Mieles nyhetsbrev och Mieles lojalitetsnyhetsbrev
• Mieles lojalitetsmedlemmar utan samtycke till lojalitetsnyhetsbrev
• Medlemmar med samtycke till Mieles lojalitetsnyhetsbrev
• Adresserbara kunder (antingen bekräftade prenumeranter på det allmänna nyhetsbrevet eller lojalitetsnyhetsbrevet)

De aggregerade rapporterna och statistiken tillåter inte under några omständigheter identifiering av en specifik person och kommer att delas med andra företag i Miele-koncernen.

Du kan dock när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för dessa ändamål, varvid vi kommer att upphöra med behandlingen. Du kan utöva din rätt till invändning genom att skicka oss ditt meddelande i valfritt format - t.ex. e-post eller brev - till de kontaktuppgifter som anges ovan. För mer information om hur du utövar din rätt till invändning, se "Rätt till invändning" nedan.

Personuppgifter kommer endast att lagras för de ändamål som beskrivs så länge som krävs för att uppfylla dessa ändamål, såvida inte någon tillämplig lag anger att vi är skyldiga att behandla uppgifterna under längre tid.

6. 6. Produktbetyg och recensioner

På vår webbplats använder vi tjänsterna från Yotpo UK Ltd (Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, Storbritannien) för att samla in och visa betyg och recensioner från kunder för produkter som de har köpt. Vi delar de personuppgifter som beskrivs nedan till våra närstående enheter Miele & Cie. KG och Miele X B.V. och till vår tjänsteleverantör r Yotpo, så att vi kan tillhandahålla alla funktioner i dessa tjänster. Miele & Cie. KG, Miele X B.V. och Yotpo agerar som processor / underprocessor för vår räkning och agerar enligt våra instruktioner.

Om du har gett oss ditt samtycke till grundläggande kommersiell kommunikation, inom ramen för dessa tjänster, samlar vi in och behandlar information som innehåller personuppgifter, till exempel order-ID, orderdatum och din e-postadress. Dessa uppgifter behandlas i syfte att skicka e-postmeddelanden till dig där du ombeds att ge betyg och omdömen om de produkter du har köpt. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke, enligt beskrivningen i art. 6 (1) (a) GDPR. Om du inte skickar in en recension kommer de ovannämnda personuppgifterna att sparas i 90 dagar efter det att e-postmeddelandet med begäran om din recension skickades.

Om du skickar in en recension på vår webbplats, inom ramen för dessa tjänster, samlar vi in och behandlar information som innehåller personuppgifter, till exempel recensionens titel, recensionens innehåll, order-ID, orderdatum, granskad och köpt produkt, recensentens visningsnamn, recensentens e-postadress och personlig avregistreringstoken. Publicerade recensioner kommer att visas på den relevanta produktdetaljsidan på vår webbplats och på webbplatserna för andra enheter i Miele-koncernen (dotterbolag (miele.com)) . Lagringsperioden för de personuppgifter som är kopplade till dina betyg och recensioner är beroende av olika faktorer, inklusive produktens popularitet, livscykel och potentiell avlistning av en produkt. Vissa omdömen, t.ex. om köksapparater, kan sparas i upp till 20 år, men den specifika tidsramen fastställs genom en utvärdering av enskilda produktattribut, popularitetstrender och huruvida produkten förblir listad eller avlistas. Den rättsliga grunden för databehandlingen är vårt berättigade intresse av att samla in och visa betyg och recensioner för våra erbjudna produkter som du har köpt, enligt vad som överenskommits genom din bekräftelse av våra användarvillkor och vidare för att bekräfta din legitimitet att betygsätta och granska dessa produkter och för att bevisa äkthet, art. 6 (1) (f) GDPR . Du kan hitta användarvillkoren för produktbetyg och recensioner. För mer information om Yotpos användning av personuppgifter, vänligen besök https://www.yotpo.com/privacy-policy/. Alla recensioner måste vara i enlighet med dessa villkor. Ange inte några personliga eller känsliga uppgifter om dig själv i inmatningsfältet. Vi är gemensamt ansvariga för databehandling med de andra enheterna i Miele-koncernen (Dotterbolag (miele.com)), men du kan när som helst kontakta oss om du har några frågor eller vill utöva dina rättigheter som registrerad. På begäran kommer vi att förse dig med de viktigaste villkoren i avtalet om gemensam personuppgiftsansvarig.

7. 7. Kontakt och kundtjänst
7. 7.1 Kontakta oss

På vår webbplats hittar du olika sätt att kontakta oss. Dessutom kan du kontakta oss via våra sociala medier (t.ex. på Facebook eller Instagram). Om du använder dessa och kontaktar oss t.ex. via e-post, kommer vi att behandla de uppgifter du lämnat till oss för att besvara din förfrågan.

Vi har ett berättigat intresse av att besvara dina förfrågningar. Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. 6 (1) (f) GDPR. Om syftet med din förfrågan är att ingå ett avtal är den rättsliga grunden art. 6 (1) (b) i GDPR.

När du kontaktar oss kommer uppgifter som överförts till oss att raderas efter att din begäran har slutförts, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem av skäl som baseras på handels- och skatterätt.

1. 7.2 Mieles kundtjänst

Du kan kontakta Mieles kundtjänst på olika sätt, t.ex. per telefon eller online. I så fall behandlar vi de uppgifter som du lämnar till oss i samband med din förfrågan. I den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla kundservice, till exempel för att hämta Miele-apparaten hos dig, för att utföra reparationsarbeten eller för att behandla garantianspråk, kommer dina uppgifter att vidarebefordras till våra servicepartner.

I samband med att vi utför kundservice behandlar vi personuppgifter (namn, adress, kontaktuppgifter) och apparatrelaterade uppgifter (serienummer, apparatstatus).

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter inom ramen för kundservice är art. 6 (1) (b) GDPR.

Dessutom behandlar vi ovannämnda uppgifter för produktsäkerhets- och övervakningsändamål och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter som tillverkare eller distributör av produkterna. För dessa ändamål kan vi komma att överföra dina uppgifter till vår leverantör. Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter är art. 6 (1) (b) och 6 (1) (c) GDPR.

Dessutom pseudonymiserar vi dina ovan nämnda uppgifter och utvärderar dina uppgifter endast på ett pseudonymiserat sätt så att vi kontinuerligt kan optimera våra produkter och tjänster. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (f) GDPR, varigenom optimeringen av våra produkter och tjänster motiverar vårt legitima intresse.

Om du har samtyckt till skärm- eller samtalsinspelningar kan ditt samtal och agentens skärm övervakas för utbildnings- eller kvalitetssäkringsändamål. Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter i detta sammanhang är art. 6 (1) (a) GDPR för samtalsinspelningar och art. 6 (1) (f) GDPR för skärminspelningar.

När det gäller kundtjänst kommer uppgifter som överförs till oss att raderas efter utgången av motsvarande garanti- eller garantiperioder, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem under en längre period av skäl som baseras på handels- och skatterätt.

1. 7.3 Appointedd

På vår webbplats använder vi oss av tjänster från Saloca Ltd. (dba Appointedd), vars registrerade adress är Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Genom att använda denna tjänst kan du boka ett möte online/på plats med vårt Miele Experience Center för att få en (digital) presentation av våra produkter. I detta sammanhang behandlar vi ditt namn, din e-postadress och dina kontaktuppgifter. Vi har ett berättigat intresse av att besvara dina förfrågningar. Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. 6 (1) (f) GDPR. Om syftet med din begäran är att ingå ett avtal är den rättsliga grunden art. 6 (1) (b) i GDPR. När du kontaktar oss kommer uppgifter som överförs till oss att raderas efter att din begäran har slutförts, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem av skäl som baseras på handels- och skatterätt. Dessutom använder vi cookies för tjänsten. Detaljerad information om användningen av cookies finns i vårt cookiemeddelande. För mer information om Saloca Ltd. (dba Appointedd), vänligen besök www.appointedd.com  

1. 7.4 Go Instore

På vår webbplats använder vi Go Instore-tjänsterna som tillhandahålls av Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Storbritannien. Sym-Sys Ltd. Genom att använda den här tjänsten kommer du att anslutas till vårt Miele Experience Center för att få en digital presentation av våra produkter. Du behöver bara aktivera din mikrofon. Video-/ljudströmmen kommer inte att lagras. I detta sammanhang kommer dina personuppgifter (IP-adress och ytterligare information som du delat med dig av till vårt MEC-team) att behandlas. Vi har ett berättigat intresse av att besvara dina förfrågningar. Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. 6 (1) (f) GDPR. Om syftet med din begäran är att ingå ett avtal är den rättsliga grunden art. 6 (1) (b) i GDPR. När du kontaktar oss kommer uppgifter som överförs till oss att raderas efter att din begäran har slutförts, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem av skäl som baseras på handels- och skatterätt. Dessutom använder vi cookies för tjänsten. Detaljerad information om användningen av cookies finns i vårt cookiemeddelande.  För mer information om Sym-Sys Ltd och Go Instore-tjänsten, vänligen besök www.goinstore.com.

1. 7.5 Qualtrics undersökningar om kundnöjdhet

Vi använder tjänsterna från Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA för kund-, produkt- och varumärkesundersökningar för att regelbundet förbättra våra produkter och tjänster. När du deltar i en undersökning kommer endast loggdata (datum och tidsstämpel / information om din webbläsare och webbläsarinställningar / information om din enhet / användningsdatum) att behandlas. Det står dig fritt att bestämma om du vill delta i en undersökning. Om du inte vill delta kan du bara stänga popup-fönstret för undersökningen. Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.

I samband med användningen av Qualtrics-tjänster använder vi också Qualtrics cookies, främst för att hålla reda på undersökningssessioner eller för att upprätthålla undersökningssessioner. Mer information om vår användning av Qualtrics-cookies finns i vårt cookiemeddelande. För mer information om Qualtrics LLC och Qualtrics användning av personuppgifter, vänligen besök https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

1. 7.6 Neocom Köpguide

På vår webbplats använder vi Guided-Selling-tjänsten som tillhandahålls av vår tjänsteleverantör Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Tyskland ("Neocom"). Tjänsten hjälper dig att hitta rätt produkt snabbare och mer effektivt. Efter bara några få frågor ges initiala produktförslag. Produkterna fylls på baserat på hur väl de passar dina behov. Det står dig fritt att bestämma om du vill använda tjänsten. I detta sammanhang behandlar vi endast metadata för en HTTP-webbförfrågan som referent, din IP-adress, webbläsarspråk och användaragent (webbläsar-/OS-typ och version) och dina uppgifter som du delar med oss genom att använda tjänsten. Dina uppgifter lagras endast under den tid som sessionen varar. Vi behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla dig tjänsten. Den rättsliga grunden för behandlingen är art. (6) (1) (f) GDPR. Vi har ett berättigat intresse av att hjälpa dig att hitta rätt produkt på vår webbplats Neocom agerar som personuppgiftsbiträde för vår räkning och agerar enligt våra instruktioner.

Om du har gett ditt samtycke kommer vi att ställa in ett beständigt sessions-ID när du använder Köpguiden. Detta gör det möjligt för oss att känna igen återkommande användare över sessioner och utvärdera interaktionsdata för att förbättra rekommendationskvaliteten och konsultationslogiken. Sessions-ID:t sparas i upp till 365 dagar. För att stödja pågående tjänsteförbättringar kan dina interaktionsdata utvärderas - med ditt samtycke - för att bättre skräddarsy framtida konsultationer och förfina hur produktförslag görs över tid. Vi lagrar uppgifterna i upp till 2 år.  Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR. För ytterligare information, se vårt cookiemeddelande och besök https://neocom.ai. Om du dessutom samtycker till spårning av webbplats- och appbeteende för personlig annonsering kan dessa uppgifter också behandlas för personliga annonseringsändamål.

1. 7.7 Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel)

På vår webbplats använder vi Meta Pixel, ett utdrag av JavaScript-kod som gör att vi kan spåra dina aktiviteter på vår webbplats (konverteringsspårning) och använda Facebooks remarketingfunktion (anpassade målgrupper) som tillhandahålls och/eller används av Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 ("Facebook" eller "Meta").

Meta Pixel tar emot och behandlar följande typer av data: Http-rubriker, pixelspecifika data (inklusive Pixel ID och Meta Cookie), knappklicksdata, valfria värden och formulärfältsnamn. Metapixeln gör det möjligt att erbjuda Metaprodukterna till dig och att förstå den information de får om dig, inklusive information om din användning av andra webbplatser och appar, oavsett om du är registrerad eller inloggad eller inte. Mer information om Metas cookies, inklusive hur Miele använder data från Meta och vilka data som behandlas, finns här och i vårt Cookiemeddelande.

För mer information om Meta, se Metas sekretesspolicy, som du kan komma åt här: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

I allmänhet kommer dina uppgifter att behandlas inom Europeiska unionen. Det kan dock vara möjligt att dina uppgifter måste överföras och behandlas utanför USA, till exempel till Facebook Inc. i USA. I sådana fall kommer dina uppgifter att skyddas genom lämpliga säkerhetsåtgärder i enlighet med vad som krävs enligt lag,

För information om hur du väljer bort Meta Pixel-spårning, se vårt sekretesspreferenscenter.

1. 7.7.1 Spårning av konvertering

Vi använder Meta Pixel för att spåra dina handlingar för att analysera effektiviteten i vår konverteringstratt och för att regelbundet förbättra vår webbplats.

1. 7.7.2 Facebook anpassade målgrupper

Vi använder Meta Pixel för att visa användare av webbplatsen intressebaserade annonser ("Facebook-annonser") som en del av deras besök på det sociala nätverket Facebook eller andra webbplatser som också använder processen. Vi är intresserade av att visa dig annonser som är av intresse för dig för att göra våra onlineerbjudanden mer intressanta för dig. Som ett led i detta tillhandahåller vi Facebook en "hashad version" av din e-postadress, som kan matchas med din Facebook-profil. Hashning är en matematisk operation som tillämpar en ekvation på information för att producera ett krypterat värde som inte kan vändas för att avslöja originaldata. Både Miele och Facebook kör samma envägs hashfunktion på samma dataelement, till exempel en e-postadress. När Miele förser Facebook med de hashade e-postadresserna för en utvald grupp kunder kan Facebook matcha det hashade värdet mot motsvarande hashade värde för användare av plattformen, vilket gör det möjligt för Facebook att rikta relevant reklam till Mieles kunder som är användare av den plattformen, baserat på demografiska och andra faktorer som Miele valt. Miele tillhandahåller endast det hashade värdet och ingen annan information om dig till Facebook. Ytterligare information om denna process kan tillhandahållas av Facebook (se t.ex. ikonen "annonser" i Facebooks användares sekretessinställningar och verktyg), och du kan utöva de preferenser som tillhandahålls av dessa sociala medieplattformar med avseende på din visning av reklam på dessa plattformar.

Inaktivering av funktionen "Facebook Custom Audiences" är tillgänglig för inloggade användare på https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

1. 7.8 Google-tjänster

På vår webbplats använder vi Google Analytics 4, Google Ads för Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Google Conversion Linker, Google DoubleClick (även känd som Floodlight), baserat på marknadsföringsplattformen - inklusive Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 ("Google Tools") som gör att vi kan spåra dina aktiviteter på vår webbplats och/eller som används av Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google tar emot och behandlar följande typer av data: cookiedata, användningsdata (typ av webbläsare och inställningar, typ av enhet och inställningar, operativsystem, versionsnummer för program) och annan internetinformation. Google Tools gör det möjligt för Google att erbjuda dig relevanta sökresultat och annonser och att förstå den information som de får om dig, inklusive information om din användning av andra webbplatser och appar, oavsett om du är registrerad eller inloggad eller inte. Google kan använda de uppgifter som samlas in för att kontextualisera och anpassa annonserna i sitt eget annonsnätverk.

Mer information om Google Tools och hur Google kan använda dina uppgifter finns i vårt cookiemeddelande, Googles sekretesspolicy och Googles användarvillkor som du hittar härdu hittar här , Googles annonspolicyer som och https://business.safety.google/privacy/.

För att välja bort Google Tools kan du ange inställningar för hur Google annonserar till dig med hjälp av sidan Google Ad Settings som finns här. Alternativt kan du välja bort genom att besöka Network Advertising Initiative Opt Out-sidan som finns här, eller genom att använda Google Analytics Opt Out Browser-tillägg som finns här.

1. 7.9 Permaleads

På vår webbplats använder vi webbanalystjänsten Permaleads från Permagroup GmbH, Erlenbach, Schweiz. Om du har samtyckt till användningen av Permaleads (analyscookies), identifierar Permaleads webbplatsbesökare via IP-adresserna för företag (juridiska personer) och analyserar användningsbeteendet på vår webbplats. Detta hjälper oss att rikta våra kampanjer och marknadsföringsaktiviteter i B2B-miljön ännu mer effektivt. Följande (personliga) uppgifter behandlas i detta sammanhang

• • IP-adress
• • Företag, adress (gata, postnummer, stad och land), webbplats och telefonnummer till det besökande företaget; och
• • Datum, tid och varaktighet för besöket samt besökta sidor och tid som spenderas på varje sida.

Dessutom använder Permaleads så kallad "lokal lagring" och "sessionslagring".  Ytterligare information finns i vårt Cookiemeddelande.

Den rättsliga grunden för databehandling är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR.

Mer information om Permagroup och dataskydd finns här: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

8. 8. Cookies (kakor)

Vi använder även cookies eller liknande teknik på vår webbplats, t.ex. pixlar (nedan kallade "cookies"). Cookies är små textfiler som lagras av din webbläsare på din enhet, eller bildfiler, t.ex. pixlar. Nästa gång du besöker vår webbplats med samma enhet kommer den information som lagras i cookies antingen att returneras till vår webbplats (nedan kallad "First Party Cookies") eller till en annan webbplats (nedan kallad "Third Party Cookies").

Vi informerar dig om användningen av cookies och ger dig möjlighet att aktivera icke-nödvändiga cookies i förväg med en motsvarande anteckning på en banner eller i cookie-inställningarna. Dessutom hittar du uttömmande information om användningen av cookies och möjligheter att aktivera eller inaktivera icke-nödvändiga cookies i vår cookiepolicy.

9. 9. Plugins för sociala medier

Vår webbplats använder Meta:s plugin för sociala medier på Facebook.

En översikt över Facebook-plugins finns här: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Du kan hitta mer information om Facebooks sekretesspolicy på följande länk: www.facebook.com/policy.php

Facebook kan få information om att du har besökt motsvarande webbplats för vår onlinetjänst och eventuellt interagerat med insticksprogrammet. Genom att aktivera insticksprogrammet sparas dina personuppgifter och skickas till Facebook.

Vi har inget inflytande över de insamlade uppgifterna och databehandlingen, och vi känner inte heller till den fullständiga omfattningen av datainsamlingen, syftet med behandlingen eller lagringstiderna. Vi har inte heller någon information om hur du raderar de uppgifter som Facebook har samlat in.

Facebook lagrar de uppgifter som samlas in om dig som användningsprofiler och använder dem för reklam, marknadsundersökningar och/eller skräddarsydd webbplatsdesign. En sådan utvärdering görs framför allt (även för icke inloggade användare) för att presentera behovsanpassad reklam och för att informera andra användare av det sociala nätverket om dina aktiviteter på vår webbplats. Du har rätt att invända mot skapandet av dessa användarprofiler, varvid du måste utöva denna rätt gentemot Facebook.

Genom insticksprogrammen erbjuder vi dig möjlighet att interagera med de sociala nätverken och andra användare, så att vi kan förbättra vårt erbjudande och göra det mer intressant för dig som användare. Den rättsliga grunden för användningen av insticksprogrammen är art. 6 (1) (f) GDPR.

Du kan helt förhindra att insticksprogrammen laddas med hjälp av tillägg för din webbläsare, så kallade scriptblockerare.

10. 10. Närvaro på sociala medier
10. 10.1 Anmärkning angående Facebook-fansidan

Om du går in på https://www.facebook.com/Miele.Sverige/# kommer du till vår fanpage på det sociala nätverket Facebook.com som tillhör Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (nedan kallad "Facebook"). Om du besöker vår fanpage samlar Facebook in uppgifter och behandlar dem i USA, om så krävs. Detta gäller även om du själv inte är registrerad användare av Facebook eller om du helt enkelt inte har loggat in på ditt Facebook-konto. Facebook samlar in IP-adress, operativsysteminformation, hårdvaruversioner och webbläsartyp, data som samlas in från Facebook-cookies om ditt användarbeteende och andra tekniska data. Facebook och vi behandlar dina uppgifter som gemensam personuppgiftsansvarig i enlighet med art. 26 GDPR. Du hittar kärnan i avtalet om gemensam personuppgiftsansvarig mellan Facebook och oss här: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. För mer information om Facebook, se Facebooks integritetspolicy, som du kan komma åt här: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Du kan också hitta information från Facebook om cookies på https://www.facebook.com/policies/cookies.

1. 10.2 Anmärkning angående Instagram

Vi driver Instagram-kontot https://www.instagram.com/miele/ på det sociala nätverket Instagram, som är en del av Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (nedan kallat "Instagram"). Om du besöker vårt konto kommer uppgifter att samlas in från Instagram och vid behov behandlas i USA. Detta gäller även om du själv inte är en registrerad användare av Instagram eller inte har loggat in på ditt Instagram-konto. Facebook och vi kommer att behandla dina uppgifter som gemensamt personuppgiftsansvariga i den mening som avses i art. 26 GDPR. Du hittar kärnan i överenskommelsen om gemensam personuppgiftsansvarig mellan Facebook och oss här: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. För mer information om Instagram, se Facebooks sekretesspolicy, som du kan komma åt här: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Se Instagrams sekretesspolicy, som du kan komma åt här: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

1. 10.3 Anmärkning angående YouTube

Vi driver YouTube-kanalen https://www.youtube.com/c/MieleSverige på videoplattformen YouTube, som är en del av YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (nedan kallad "YouTube"). Om du besöker vår kanal kommer data att samlas in från YouTube och behandlas i USA, om det behövs. Detta gäller även om du själv inte är registrerad användare av YouTube eller inte har loggat in på ditt YouTube-konto. Enligt information från YouTube omfattar de uppgifter som samlas in bland annat IP-adress, information om operativsystem, hårdvaruversioner och webbläsartyp, uppgifter som samlas in från YouTube-cookies om ditt användarbeteende och andra tekniska uppgifter. Vänligen se YouTubes integritetspolicy, som du kan komma åt här: https://policies.google.com/privacy.

11. 11. Mieles digitala produkter och tjänster

Miele samlar in och behandlar personuppgifter i samband med din användning av Mieles digitala produkter och tjänster. Mer detaljerad information om användningen av dina uppgifter i samband med Mieles digitala produkter och tjänster hittar du här.

12. 12. Användargenererat innehåll på sociala medier

När du taggar oss i ditt innehåll på sociala medier kan det vara möjligt att vi ber om    ditt samtycke till att lägga upp ditt innehåll på våra sociala mediekanaler (t.ex. på Facebook, Instagram, YouTube, X och andra). Vi kommer endast att använda ditt innehåll efter att vi har fått ditt uttryckliga samtycke. För att kunna göra detta behandlar vi ditt innehåll, ditt användarnamn/kontonamn på sociala medier, din e-postadress och ytterligare information som du delar med oss, t.ex. ditt namn. Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR. Uppgifterna lagras av oss endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla respektive syfte, såvida inte annat föreskrivs i tillämplig lagstiftning. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.  

13. 13. Närvaro på Mieles mässor

Om du besöker en av våra montrar samlar vi in dina uppgifter om du ger oss sådana, t.ex. genom att lämna ditt visitkort. Vi behandlar dessa uppgifter för att svara på dina frågor, t.ex. kontakt för vidare diskussioner eller erbjudanden. Om det är nödvändigt för att besvara ditt ärende (t.ex. vid begäran om en kontakt utomlands) vidarebefordrar vi dina uppgifter till den ansvariga personen i respektive företag i Miele-koncernen.

Vi har ett berättigat intresse av att besvara dina förfrågningar. Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. 6 (1) (f) GDPR. Om syftet med din förfrågan är att ingå ett avtal är den rättsliga grunden art. 6 (1) (b) i GDPR. Om du ger oss ditt samtycke till detta, är den rättsliga grunden art. 6 (1) (a) i GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden.

När du kontaktar oss kommer uppgifter som överförts till oss att raderas efter att din begäran har slutförts, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem av skäl som baseras på handels- och skatterätt.

I våra montrar tar vi ibland även bilder och filminspelningar för dokumentations-, marknadsförings- och pressändamål, som sedan publiceras via bl.a. våra sociala mediekanaler (t.ex. Facebook, YouTube eller Instagram). I sådana fall informerar vi dig uttryckligen om detta genom att lägga upp ett meddelande i montern. Du kan när som helst med verkan för framtiden återkalla ett medgivande som du har lämnat till oss om användning av en bild.

Information från Miele gällande datasäkerhet

Som tillverkare av högkvalitativa och hållbara produkter ställer Miele även höga krav på data- och cybersäkerhet för anslutna produkter, appar och webbapplikationer. Även om vi lägger stor fokus på att identifiera och åtgärda svaga punkter i god tid, så går det aldrig (trots dessa förebyggande åtgärder) att garantera en hundraprocentig säkerhet vid användning av informationsteknik.

Av denna anledning intresserar Miele sig för all information från din användarpraktik som baseras på möjliga eller fastställda risker för datasäkerheten för våra nätverksanslutna produkter, appar eller webbapplikationer.

 

För att anmäla svaga punkter samt för information om cybersäkerhet hos Miele ska du använda vår internationella sida under följande länk:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Även om du inte är helt säker: Vi kontrollerar dina uppgifter och kontaktar dig om vi har flera frågor.

Cookie settings

 

Cookiepolicy

Senast uppdaterad: 2023-11-14

Miele AB (“Miele”) använder så kallade cookies på denna webbplats. I denna policy förklarar vi i detalj vilka typer av cookies Miele använder, vilken data som behandlas av dem, hur länge en cookie gäller och dina rättigheter gällande cookies.

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke i vårt “integritetspreferenscenter”.

 

1. Allmän förklaring

Cookies är små texfiler som lagras på din dator eller slutenhet när du använder våra webbplatser. När du besöker Mieles webbplats kan en cookie sparas i ditt system. Denna innehåller en individuell sträng med tecken som kan användas för att identifiera din webbläsare nästa gång du besöker webbplatsen. Det finns två grundläggandetyper av cookies:

• • Tillfälliga cookies: Dessa cookies, även kallade sessionscookies, lagras tillfälligt på din dator eller enhet under ditt besök på vår webbplats och tas bort när du stänger webbläsaren.
• • Varaktiga cookies: Dessa cookies finns kvar på din dator under en längre tid.

 

I allmänhet använder Miele olika internettekniker (till exempel cookies, Java-Script) som gör det enklare för dig att använda Mieles internetapplikationer och för att optimera dem. Detta innebär att de används för att:

• • Identifiera dig när du loggar in på vår webbshop och för att säkerställa efterföljande av gällande säkerhetsstandarder, optimerade för dig.
• • Hjälpa oss att komma ihåg produkter som du har lagt till i din kundvagn eller dina anteckningar.
• • Visa antalet produkter som du har lagt till i din kundvagn eller dina anteckningar på webbplatsen.
• • Påminna oss om ditt valda språk under sessionen, så att du lättare kan navigera på våra sidor.
• • Analysera data, såsom utvärdering av antalet besökare på vår webbplats eller de mest besökta webbplatserna. Vi använder analysresultaten i syfte att optimera vår webbplats.
• • Vi använder även så kallade marknadsföringscookies från tredje part i syftet retargeting/remarketing och placering av personliga onlineannonser.
• • För att tillhandahålla personligt anpassade annonser och erbjudanden som har skräddarsytts efter dina behov.

 

Observera att du behöver ställa in dina preferenser för användningen av cookies i Mieles egna gränssnitt, men genom att ändra cookieinställningarna i din webbläsare kan du även avaktivera eller begränsa användningen av cookies. Du kan när som helst radera redan lagrade cookies. Ytterligare webbläsarspecifik information om hur du tar bort cookies finns här:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • För Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • För Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • För Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

 

Observera dock att om du inaktiverar cookies kanske du inte längre kan använda alla funktioner på webbplatsen. I menyn i de flesta webbläsare hittar du inställningsalternativ för användningen av cookies. Vanligtvis har en webbläsare följande inställningsalternativ:

• • Visa cookies
• • Tillåt cookies
• • Inaktivera alla eller vissa cookies
• • Inaktivera alla cookies när du stänger webbläsaren
• • Blockera cookies
• • Meddela när en cookie ska ställas in
• • Invändning mot spårning av webbanalys (opt-out).

 

När du besöker vår webbplats informerar en banner dig om användningen av cookies och ber om ditt samtycke till cookies som kräver godkännande. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden, vilket vi förklarar i detalj i denna cookiepolicy.

 

2. Google Tag Manager

På vår webbplats använder vi tagghanteringstjänsten Google Tag Manager som tillhandahålls av Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”). Med Google Tag Manager kan webbplatser snabbt och enkelt uppdatera mätkoder och relaterade kodfragment (gemensamt kallade taggar) på deras webbplatser eller mobilappar. När det lilla segmentet av Tag Manager-kod har lagts till i ett projekt, kan webbplatsen säkert och enkelt distribuera analys- och mättaggkonfigurationer från ett webbaserat användargränssnitt.

Google Tag Manager hjälper oss att implementera och hantera cookies och spårningstaggar. Google Tag Manager använder inga egna cookies, men Google Tag Manager utlöser andra cookies och spårningstaggar, om och i den mån du uttryckligen har samtyckt till användningen av sådana cookies och spårningstaggar. Du hittar detaljerad information om var och en av sådana cookies och spårningstaggar i vårt cookiemeddelande. I samband med användningen av Google Tag Manager behandlar vi och Google din IP-adress och en unik identifierare. Det är möjligt att dina uppgifter hanteras utanför EU. För att säkerställa en lämplig nivå av dataskydd har vi och Google kommit överens om standardavtalsklausulerna som publiceras av Europeiska kommissionen. Den rättsliga grunden för användningen av Google Tag Manager och relaterade databehandlingsaktiviteter är vårt berättigade intresse, art. 6.1 f dataskyddsförordningen. Vårt berättigade intresse är den hjälp vi får av Google Tag Manager med att implementera och hantera vår användning av cookies och spårningstaggar.

 

3. Tekniskt nödvändiga cookies (nödvändiga cookies)

Nödvändiga cookies krävs för navigering på webbplatsen och för användning av webbplatsernas funktion, till exempel åtkomst till registreringsdelen eller användningen av vårt chattverktyg. Utan dessa cookies kan vissa funktioner på webbplatsen inte användas.

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter med hjälp av tekniskt nödvändiga cookies är berättigade intressen, artikel 6.1 f dataskyddsförordningen. Det berättigade intresset är att denna behandling krävs för navigering av webbplatserna och för användningen av deras funktioner. Uppgifterna som samlas in av tekniskt nödvändiga cookies används inte för att skapa användarprofiler.

Nödvändiga cookies kan inte avaktiveras. Nödvändiga cookies som vi använder är generellt så kallade sessionscookies, som raderas automatiskt när webbläsarsessionen är avslutad.

Vissa nödvändiga cookies tillhandahålls och/eller nås av tredje part. Information om tredje part och deras verktyg som vi använder för nödvändiga cookies förklaras nedan.

 

3.1 SAP Customer Data Cloud (tidigare Gigya) – Webbutik för hushållsmaskiner

På vår webbplats med webbutik för hushållsmaskiner använder vi olika nödvändiga cookies som tillhandahålls och/eller används av SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Tyskland (“SAP”). Vi använder en serie nödvändiga cookies som tillhandahålls och/eller används av SAP och som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. SAP tillhandahåller en plattform för att hantera kundidentitetshantering, inklusive kundprofiler, preferenser, opt-ins och samtyckesinställningar. Ytterligare information om SAP Customer Data Cloud finns här.

 

3.2 OneTrust LLC

På vår webbplats använder vi en plattform för hantering av samtycken, vilken tillhandahålls av OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA (“OneTrust”). OneTrust är en lösning för samtycke till cookies, vilken låter Miele operationalisera efterlevnaden av olika ramverk för cookies världen över. OneTrust gör det möjligt för oss att ta fram cookiebanners, lagra dina samtyckesinställningar, samt informera dig om användningen av olika cookies på webbplatsen. För mer information om OneTrust, gå till Sekretessmeddelande och integritetspolicy | OneTrust.

 

​3.3 Intershop E-handelsplattform – Webbutik för proffs

På vår webbplats med webbutik för proffs använder vi olika nödvändiga cookies som tillhandahålls och/eller används av Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Tyskland (“Intershop”). Vi använder en serie nödvändiga cookies som tillhandahålls och/eller används av Intershop och som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Intershop tillhandahåller en plattform för att hantera kundidentitetshantering, inklusive kundprofiler, preferenser, opt-ins och samtyckesinställningar. Ytterligare information om Intershop finns här.

 

3.4 Neocom.ai - Köpguide Inköpsspårning

På vår webbplats använder vi tjänsten Guided-Selling, en så kallad Buyers Guide, som tillhandahålls av vår tjänsteleverantör Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Tyskland ("Neocom"). Om du har gett ditt samtycke använder vi spårningsteknik för att spåra köpet. I detta sammanhang lagrar vi också information i din sessionslagring, främst för att identifiera en användare genom flera webbläsarsessioner, så att vi kan analysera bättre resor och interaktioner för en bättre logisk optimering. Om du också har gett ditt samtycke till spårning av webbplats- och appbeteende för personlig annonsering, kommer vi också att behandla dina interaktionsdata med Buyers Guide för detta ändamål. Mer detaljerad information om Neocom och databehandlingsaktiviteter relaterade till användningen av tjänsten Guidad försäljning finns i vårt integritetsmeddelande. 

 

3.5 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

På vår webbplats använder vi Go Instore-tjänsterna som tillhandahålls av Sym-Sys Ltd (handelsnamn Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Storbritannien. Sym-Sys Ltd. använder cookies och liknande tekniker som “Sessionslagring” och “Lokal lagring” för att tillhandahålla tjänsterna. Utan sådana tekniker kan Go Instore-tjänsten inte användas. Dessa tekniker kommer endast att användas om du aktivt begär att få använda Go Instore-tjänsten. För mer information om Sym-Sys Ltd och Go Instore-tjänsten, se www.goinstore.com.

 

3.6 Appointedd

På vår webbplats använder vi tjänsterna från Saloca Ltd. (dba Appointedd), vars registrerade adress är Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS, för att du ska kunna schemalägga möten på vårt Miele Experience Center. Tjänsten använder endast spårningstekniker (inklusive cookies, lokal lagring och sessionslagring) efter att du aktivt har begärt att få använda tjänsten genom att klicka på tidsbokningsknappen eller använda Appointedd-widgeten. Dessa tekniker krävs för att möjliggöra kärnfunktionalitet, säkerställa säker sessionskontinuitet och stödja tjänstens tekniska prestanda (t.ex. genom användning av verktyg som Sentry). 
Om du har samtyckt till användningen av analytiska cookies kan vi dessutom analysera hur du interagerar med Appointedd-tjänsten för att övervaka och förbättra servicekvaliteten.
Du kan när som helst hantera eller återkalla dina cookiepreferenser via vårt Preference Center högst upp i denna policy. 

 

3.7 Mer information

Mer information om de nödvändiga cookies som vi använder finns i tabellen längst ner på sidan.

 

4 Analyscookies

Vi använder även så kallade analyscookies på vår hemsida, som möjliggör en analys av ditt användarbeteende. Med dessa cookies samlar vi in och lagrar följande data:

- Hur ofta en sida besöks

- Söknyckelord

- Användningen av webbplatsens funktioner

Dina uppgifter som samlas in med hjälp av cookies är pseudonymiserade, så att det inte längre är möjligt att härleda uppgifterna till respektive användare utan ytterligare data.

Denna bearbetning gör det möjligt för oss att förbättra kvaliteten på vår webbplats och dess innehåll. Rättslig grund för behandling av data med hjälp av cookies är samtycke under artikel 6.1 a dataskyddsförordningen. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, med verkan för framtiden, under cookieinställningarna i vårt “integritetspreferenscenter”.

Vissa analyscookies tillhandahålls och/eller nås av tredje part. Information om tredje part och deras verktyg som vi använder för analyscookies förklaras nedan.

Analyscookies vi använder inkluderar:

 

4.1 Google

På vår webbplats använder vi olika cookies för analysändamål som tillhandahålls och/eller används av Google Ireland Limited (“Google”), ett företag som är registrerat och reglerat under irländsk lag (registreringsnummer: 368047) med sitt registrerade kontor på Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Du hittar mer information om dessa Google-tjänster nedan och på https://www.google.com/privacy/ads/. Tabellen nedan innehåller cookienamn med variabelidentifierare, där <wpid> är webbegendoms-ID eller mät-ID för Google Analytics 4, bestående av 10 tecken (siffror och bokstäver), [_<customname>] och <property-id> är egendoms-ID i Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestående av siffror i formatet: UA-XXXXXXXX-X.

 

4.1.1 Google Analytics

Vår webbplats använder Google Analytics för att utforma och förbättra webbplatsen baserat på efterfrågan. Google Analytics använder så kallade cookies, som lagras på din slutenhet och som möjliggör en analys av din användning av webbplatsen. Informationen som genereras av cookien överförs vanligtvis till en Google-server i USA och lagras där. På denna webbplats använder vi utökningen av IP-maskering (så kallad IP-maskering). Detta innebär att din IP-adress förkortas av Google inom EU:s medlemsländer eller i andra avtalsslutande stater i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan den överförs till och lagras i USA. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen skickas till en Google-server i USA och där förkortas.

På uppdrag av denna hemsidas operatör kommer Google använda denna information för att utvärdera din användning av hemsidan, skapa rapporter över aktiviteterna på hemsidan och tillhandahålla övriga tjänster relaterade till webbplatsaktiviteter och internetanvändning till operatören av hemsidan.

Om du är en Google-kontoinnehavare och har samtyckt till personlig anpassning av annonsering (“Annonsanpassning”) inkluderar Googles tjänster även rapporter om effektiviteten av våra annonseringsåtgärder (inklusive rapporter över flera enheter), demografi och våra användares intressen, samt funktioner för leverans över flera enheter av onlineannonsering. I det här fallet är den rättsliga grunden för databehandling ditt samtycke till Google (artikel 6.1 a dataskyddsförordningen).

Du kan invända mot insamling eller utvärdering av dina data av Google Analytics genom att ladda ner och installera den webbläsarplugin som finns tillgänglig under följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Uppgifterna som skickas av oss och är länkade till cookies, användar-ID:n eller reklam-ID:n raderas automatiskt efter 14 månader.

 

4.2 OneTrust LLC

På vår webbplats samlar vi in anonymiserade opt in- och opt out-värden via OneTrust, plattformen för hantering av samtycken. Vi samlar in information baserat på vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f dataskyddsförordningen, eftersom det låter oss mäta antalet samtycken och förbättra användarupplevelsen. Om du godkänner användandet av analyscookies kommer vi att samla in uppgifter om dina interaktioner med en samtyckesbanner skapad av OneTrust. OneTrust låter oss utföra aggregerade analyser, inklusive information om användarnas webbläsartyp, land och plattform (dator/mobil/surfplatta). De insamlade uppgifterna går inte att härleda till en fysisk person. För mer information om OneTrust, gå till Sekretessmeddelande och integritetspolicy | OneTrust.

 

4.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – försäljningstillskrivning

I händelse av att du samtycker till användningen av analyscookies kommer vi att använda data från din interaktion med våra Go Instore-tjänster och din motsvarande användning av vår webbshop för försäljningstillskrivningsändamål. Data kommer att anonymiseras och möjliggör inte någon återidentifiering av en specifik användare. För mer information om Sym-Sys Ltd och Go Instore-tjänsten, se www.goinstore.com.

4.4 Utvärdering och berikning av analytiska data

Med ditt samtycke kan analytiska data som samlas in via cookies och liknande tekniker också bidra till bredare insikter när de utvärderas tillsammans med annan information som vi har inom Miele-koncernen. Dessa utvärderingar visar hur kunderna interagerar med våra digitala erbjudanden, hjälper oss att identifiera trender och typiska kundgrupper och stöder våra legitima intressen när det gäller att förstå och optimera kundinteraktioner (se avsnittet ”Skapa analyser och utvärderingar” i vår integritetspolicy).

4.5 Mer information

Du kan inaktivera analyscookies. Mer information om alla enskilda analyscookies vi använder finns i tabellen längst ner på sidan.

 

5 Marknadsföringscookies

För retargeting/remarketing och för placering av onlineannonser använder vi så kallade marknadsföringscookies från tredje part.

Retargeting eller remarketing hänvisar till tekniker som gör att användare som tidigare har besökt en viss webbplats kan se lämpliga annonser även efter att de har lämnat webbplatsen. För detta ändamål är det nödvändigt att känna igen internetanvändare utanför en webbplatsägares egna webbplats, för vilka cookies från motsvarande tjänsteleverantörer används. Dessutom beaktas tidigare användarbeteende. Om en användare till exempel tittar på vissa produkter kan dessa eller liknande produkter senare visas som annonser på andra webbplatser. Detta är personliga annonser som är anpassade efter individuella användares behov. För denna personliga reklam är det inte nödvändigt att användaren identifieras till oigenkännlighet. Den data som används för retargeting eller remarketing slås därför inte ihop med annan data.

Marknadsföringscookies kan också spåra användarens engagemang för de annonser som slutligen visas. Detta för att undvika oönskade dubbletter av reklam och för att spåra hur många gånger annonser resulterar i någon form av annonskonvertering (till exempel en annons som klickas på eller en faktisk försäljning).

Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter genom marknadsföringscookies är samtycke (artikel 6.1 a dataskyddsförordningen). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden under cookieinställningarna i vårt “integritetspreferenscenter”.

Vi använder sådan teknik för placering av onlineannonser. Vi använder tredjepartsleverantörer för placering av annonserna. Detaljer om tredje part (och deras verktyg) som tillhandahåller och/eller har åtkomst till marknadsförings- eller målinriktade cookies förklaras nedan.

 

5.1 Facebook/Meta

På vår webbplats använder vi marknadsföringscookies som tillhandahålls och/eller används av Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Facebook” eller “Meta”).

Facebook-cookies används om du har ett Facebook-konto, använder Facebook-produkter, inklusive Facebooks webbplats och appar, eller besöker andra webbplatser och appar som använder Facebook-produkterna (inklusive Gilla-knappen eller andra Facebook-tekniker). Facebook-cookies tillåter oss att spåra dina aktiviteter på vår webbplats för att analysera effektiviteten av vår konverteringstratt och för att regelbundet förbättra vår webbplats. Dessutom tillåter Facebook-cookies oss att använda Facebooks remarketingfunktion “Anpassade målgrupper”. Detta gör att användare av webbplatsen kan visas intressebaserade annonser (“Facebook-annonser”) som en del av deras besök på det sociala nätverket Facebook eller andra webbplatser som också använder processen. Du hittar mer information om Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences och relaterade databehandlingsaktiviteter i vårt sekretessmeddelande.

Facebook-cookies gör det även möjligt för Facebook att erbjuda Facebook-produkterna till dig och att förstå den information de får om dig, inklusive information om din användning av andra webbplatser och appar, oavsett om du är registrerad och inloggad eller inte.

Facebook-cookies tar emot följande typer av data: Http-rubriker, pixelspecifika data, knappklicksdata, valfria värden och formulärfältnamn. Mer information om Facebooks cookies finns här.

 

5.2 Google

Precis som vi har beskrivit ovan använder vi olika cookies på vår webbplats för analys- och/eller marknadsföringsändamål, och som tillhandahålls och/eller används av Google. Du hittar mer information om Googles sekretesspraxis på https://www.google.com/privacy/ads/. Tabellen innehåller ytterligare information som cookienamn med variabelidentifierare, där <wpid> är webbegendoms-ID eller mät-ID för Google Analytics 4, bestående av 10 tecken (siffror och bokstäver), [_<customname>] och <property-id> är egendoms-ID i Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestående av siffror i formatet: UA-XXXXXXXX-X.

 

5.2.1 Google Ads

Google Ads är en onlineannonseringsplattform utvecklad av Google, där annonsörer betalar för att visa korta annonser, tjänsteerbjudanden, produktlistor, videoinnehåll och generera mobilapplikationsinstallationer inom Googles annonsnätverk för webbanvändare. Den kan placera annonser både i sökmotorernas resultat som Google Search och på webbplatser, mobilappar och videor utan sökning.

Mer information om Google Ads finns här.

 

5.2.2 Googles remarketingfunktion

Googles remarketingfunktion tillåter oss att visa annonser till våra användare på andra webbplatser inom Google Ads-nätverket (kallade “Google-annonser” eller annonser på andra webbplatser) baserat på deras intressen. För detta ändamål analyserar vi användarinteraktion på vår webbplats för att kunna visa riktad reklam för användare på andra webbplatser, även efter att de har besökt vår webbplats. För detta ändamål lagrar Google ett nummer i webbläsarna för användare som besöker vissa Google-tjänster eller webbplatser i Googles displaynätverk. Detta nummer, känt som en “cookie”, används för att spåra dessa användares besök. Detta nummer används för att unikt identifiera en webbläsare på en viss dator, inte för att identifiera en individ, och inga personliga uppgifter lagras.

Utöver att ge eller neka ditt samtycke till användningen av analys- och/eller marknadsföringscookies rent allmänt via inställningarna högst upp i denna integritetspolicy, kan du avaktivera användningen av cookies av Google genom att installera den plug-in som finns under följande länk: www.google.com/settings/ads/plugin.

 

5.2.3 Google konverteringsspårning

Vi använder även Googles konverteringsspårning i detta sammanhang. När du klickar på en annons som placerats av Google placeras en 30-dagars cookie för konverteringsspårning på din enhet. Denna cookie används inte för personlig identifiering. Informationen som samlas in med hjälp av konverteringscookien används för att sammanställa konverteringsstatistik för Google Ads-kunder.

Utöver att ge eller neka ditt samtycke till användningen av analys- och/eller marknadsföringscookies rent allmänt via inställningarna högst upp i denna integritetspolicy, kan du avaktivera intressebaserade Google-annonser på Google i din webbläsare genom att klicka på “Off” under https://adssettings.google.de/authenticated eller neka till användningen under http://www.aboutads.info/choices/.

 

5.2.4. Andra Google Marketing Platform-tjänster (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Vår webbplats använder även andra tjänster från Google Marketing Platform (tidigare “Google Doubleclick”). Campaign Manager 360 låter oss lansera annonskampanjer och mäta hur de presterar. Display & Video 360 hjälper oss att hantera och visa videokampanjer. Search Ads 360 används för att hantera sökkampanjer i flera olika sökmotorer.  Dessa tjänster använder cookies för att visa annonser som är relevanta för användare, för att förbättra kampanjresultatrapporter eller för att förhindra en användare från att få annonser mer än en gång.

Google använder ett cookie-ID för att avgöra vilka annonser som visas i vilken webbläsare och kan därmed förhindra att de visas mer än en gång. Google kan också använda cookie-ID:n för att spåra omvandlingar, vilket är om en användare ser en annons och senare besöker annonsörens webbplats för att göra ett köp.

Din webbläsare upprättar automatiskt en direktanslutning till Googles server. Enligt Google ger integreringen av dessa tjänster Google information om att du har tittat på motsvarande del av vår webbplats eller klickat på en annons från oss. Om du är registrerad hos en Google-tjänst kan Google tilldela besöket ditt användarkonto. Även om du inte är registrerad hos Google eller inte har loggat in, är det möjligt att leverantören tar reda på din IP-adress och sparar den.

Dessutom gör cookies det möjligt för oss att förstå om du utför vissa åtgärder på vår webbplats efter att du har sett eller klickat på en av våra annonser på Google eller på en annan plattform (konverteringsspårning) (“floodlight”). Google använder denna cookie för att förstå innehållet som du har interagerat med på våra webbplatser så att vi senare kan skicka dig riktad reklam.

Utöver att ge eller neka ditt samtycke till användningen av analys- och/eller marknadsföringscookies rent allmänt via inställningarna högst upp i denna integritetspolicy, kan du förhindra spårning genom att ändra dina programinställningar i webbläsaren (till exempel inaktivera cookies från tredje part), inaktivera cookies för konverteringsspårning genom att blockera cookies från domänen http://www.google.com/settings/ads/ i dina webbläsarinställningar, med respekt till intressebaserade annonser från leverantörer som ingår i About Ads självreglerande kampanj, genom att klicka på länken http://www.aboutads.info/choices eller genom att klicka på länken www.googleadservices.com. Vi vill påpeka att du i det här fallet kanske inte kan använda alla funktioner på webbplatsen komplett.

Mer information om Google Marketing Platform finns på: https://marketingplatform.google.com/. Du hittar även mer information hos Network Advertising Initiative (NAI) på http://www.networkadvertising.org/.

 

5.3 Microsoft Ads remarketing och konverteringsspårning

På vår webbplats använder vi olika marknadsföringscookies som tillhandahålls och/eller används av Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (“Microsoft”). Microsoft placerar cookies på din enhet om du har nått vår webbplats via en Microsoft Bing-annons. Detta gör det möjligt för Microsoft och oss att få reda på att någon har klickat på en annons och har omdirigerats till vår webbplats och att spåra dina handlingar för att analysera effektiviteten hos vår konvertering. Vi får bara reda på det totala antalet användare. Microsoft samlar in, bearbetar och använder information via cookies, från vilka användningsprofiler skapas med hjälp av pseudonymer. Dessa användningsprofiler används för att analysera besökarnas beteende och för att visa annonser.

Se Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy och choice.microsoft.com/en/opt-out. för mer information

 

5.4 Qualtrics

Vi använder tjänster från Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA för att genomföra kund-, produkt- och varumärkesundersökningar på vår hemsida. När du deltar i en undersökning använder vi Qualtrics-cookies med ID-värden, främst för att hjälpa till att hålla reda på eller för att underhålla undersökningssessioner. För mer information om Qualtrics LLC, gå till www.qualtrics.com.

 

5.5 Adform

För att förbättra komforten och kvaliteten på våra tjänster använder vi olika marknadsföringscookies som tillhandahålls och/eller används av Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Köpenhamn, Danmark (“Adform”) på vår webbplats. Adform använder cookies för olika ändamål, såsom att anpassa annonser efter användarna, utvärdera hur väl annonserna fungerar samt registrera användarnas opt-out-preferenser. 

På vår webbplats använder vi teknik för konverteringsspårning och retargeting, vilken tillhandahålls av Adform. Adforms konverteringsspårning placerar en tillfällig cookie när en användare interagerar med en annons som har placerats av Adform. Användare som inte vill spåras kan avaktivera Adforms cookie via sin webbläsare eller när som helst invända mot framtida insamling och lagring av data här (Rätt att återkalla ditt samtycke – Adforms webbplats). Cookies som redan har lagrats på din dator kan raderas i din webbläsare eller tas bort genom att du tar bort tillfälliga internetsidor.

På vår webbplats använder vi Adforms retargeting-teknik. Denna gör det möjligt att vända sig till de internetanvändare som redan har visat intresse för vår webbplats och våra produkter på våra partners webbplatser. Visningen av reklammaterialet sker under retargeting, baserat på en cookie-baserad analys av det tidigare användarbeteendet. Detta är en tillfällig cookie som går ut efter 60 dagar. Om du inte vill att Adform ska visa intressebaserade annonser för dig kan du när som helst invända mot insamling och lagring av data med verkan för framtiden här (Rätt att återkalla ditt samtycke – Adforms webbplats). Mer information om Adforms integritetspolicy, https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/.

 

5.6 Pinterest-tagg

Vår webbplats använder taggen för remarketing och konverteringsspårning som tillhandahålls av Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest"). Med Pinterest-taggen spårar vi och/eller Pinterest besökare på vår webbplats samt de åtgärder som en besökare vidtar på vår webbplats efter att ha sett våra Pinterest-annonser. Detta hjälper oss att mäta hur effektiva våra Pinterest-annonser är. I detta sammanhang kommer Pinterest att få information, t.ex. att du har besökt vår webbplats eller att du har klickat på våra Pinterest-annonser. Om du är en registrerad Pinterest-användare kan Pinterest matcha den ovannämnda informationen med ditt Pinterest-konto. Mer information om Pinterest och Pinterest-taggen finns på Pinterest-webbplatsen.

 

5.7 Mer information

Du kan inaktivera marknadsföringscookies genom att ändra dina inställningar högst upp i denna policy. Mer information om alla enskilda marknadsföringscookies vi använder finns i tabellen längst ner på sidan.

 

6. Bloomreach Engagement

Vi använder Bloomreach Engagement-lösningen från leverantören BloomReach, Inc, 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA på vår webbplats för personlig annonsering. Genom att använda cookies och andra spårningstekniker samlar vi in information om ditt användarbeteende på webbplatsen. Kakorna innehåller ett specifikt ID och kan därmed tilldelas din användarprofil. Vi sparar den information som samlas in via cookies - i den mån vi har rätt att göra det på grundval av ett separat samtycke - i din användarprofil (personlig) för att bättre anpassa det innehåll som vi visar dig via olika kanaler (webbplats, app etc.) till dina personliga intressen. I detta sammanhang samlar vi in följande användningsdata:

 •    Visade produkter (inkl. produktkategori);

•     Produkter i kundvagnen;

•     Registrering;

•     Logga in;

•     Prenumeration på nyhetsbrev;

•     Checka ut;

•     Respekterad produktinformation (t.ex. energimärkning);

•     Visat produktdatablad;

•     Uppdatering av önskelistan; 

• Samverkan med Neocom Buyers Guide.

Vi kopplar dessa användningsdata till din (personliga) användarprofil endast om du har gett ditt separata samtycke till detta. I annat fall kommer dessa uppgifter inte att kopplas till din (personliga) användarprofil, utan endast behandlas utan motsvarande koppling för att visa intressebaserad onlineannonsering.

Det är möjligt att dina uppgifter kommer att behandlas utanför Europeiska unionen. I så fall vidtar vi alla nödvändiga åtgärder i enlighet med artikel 46.2 i GDPR för att skydda dina uppgifter, t.ex. genom att ingå EU:s standardavtalsklausuler för överföring av uppgifter mellan EU och länder utanför EU. Du kan få tillgång till EU:s standardavtalsklausuler här Standardavtalsklausuler (SCC) | Europeiska kommissionen (europa.eu).

Vi lagrar denna information (utökad personalisering) för detta ändamål i 2 år. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke.

 

7. Ändringar av denna cookiepolicy

Vi kan komma att ändra denna cookiepolicy för att återspegla ändringar i de cookies vi använder eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vänligen besök därför denna cookiepolicy regelbundet för att hålla dig informerad om vår användning av cookies och relaterade teknologier. Du kan se när denna cookiepolicy senast uppdaterades genom att kontrollera datumet för “senast uppdaterad” som visas högst upp i denna cookiepolicy.

 

8. Om du vill ha mer information

Om du har några frågor eller kommentarer om denna cookiepolicy kan du kontakta oss på contact@miele-support.se.