Buurtzorg – en vårdmodell med framtid?

Jos de Blok ses ofta som något av en revolutionär, som hemvårdens Steve Jobs. Holländaren utbildade sig till sjuksköterska och började senare arbeta med vårdledning. Han älskar sitt arbete och den tid han får tillbringa med de äldre. Men allt eftersom åren gick förändrades vården, vilket ledde till mer och mer byråkrati, enorma kostnadsökningar – och en kvalitetsförsämring som helt enkelt var oacceptabel för honom. Att sitta bredvid en gammal dam, ta hennes hand och prata med henne en kort stund, inget av det var inte längre möjligt. Och det var det som väckte revolutionären i honom: de Blok skilde byråkrati och vård åt och satte återigen individen i fokus.

Han var initiativtagare till Buurtzorg-tjänsten. Det står kort och gott för “grannhjälp”. Teamen, som består av cirka 10 medarbetare, är självorganiserande och drivs av personligt ansvar. De hanterar budgetar, organiserar sina egna resor och skickar ut kollegor.

I grund och botten består Buurtzorg av massor av nätverk. Med andra ord: vårdpersonal, läkare, terapeutisk personal och familjemedlemmar har alla kontakt med varandra via den digitala plattformen “Buurtzorg-Web”. Detta gör kraven på vård och stöd av individer transparenta för alla. Och Buurtzorg-teamet har också lett till viktiga förändringar: Sjukförsäkringar faktureras nu på timbasis. Detta innebär att varje aktivitet värderas till samma nivå. Att damma eller bädda en säng ingick inte tidigare i de ganska konservativa kostnadsstrukturerna i Nederländerna. Dessa aktiviteter var hushållsarbetets uppgifter, inte vårdarbetets. Detta resulterade i ett finansiellt underskott för de tjänster som inte täcktes. Sedan programmet “Neighbourly Help” grundades 2007 kan varje vårdarbetare eller varje team själva avgöra vad vårdtagarna behöver för att främja sin självständighet, till exempel för att ta på sig strumpor.

Kvaliteten på hemsjukvården ökar i takt med att patienterna och personalen inom vården blir nöjdare (Buurtzorg har flera gånger utsetts till bästa arbetsgivare i Nederländerna). “ ... Varje medarbetare inom Buurtzorg sparar tvåtimmars arbetstid jämfört med om patienterna sköts av konventionella vårdgivare”, säger Jos de Blok. Det är också en win-win-situation för sjukförsäkringsbolagen. Buurtzorg sysselsätter nu mer än 15000 medarbetare. Samarbete finns med 25 länder. Och Buurtzorg har också kommit till Tyskland. Men många team inom vården testar fortfarande bara systemet för grannhjälp. Med tanke på framgången kan Buurtzorg-modellen möjligen bli det stora alternativet för vården i framtiden.

Den här artikeln är en del av vår kundtidning “PROconcept”. Ladda gärna ner den digitala versionen av tidningen.